Updated 28. července 2020

Blokace účtů ve službě PlayStation™Network

Zjisti, z jakých důvodů můžeme hráčům zablokovat přístup do služby PlayStation Network (PSN) a co dělat, když k tomu dojde.

Z jakých důvodů může být hráčům přístup zablokován

Při vytvoření účtu ve službě PlayStation™Network (PSN) souhlasíš, že budeš dodržovat podmínky služby PlayStation™Network, včetně pravidel chování komunity. Jestliže tyto podmínky porušíš, můžeme ti dočasně nebo trvale zablokovat účet. U nejzávažnějších prohřešků může dojít k blokaci přístupu tvého systému PlayStation do služby PlayStation Network. 

 
 

Jak poznám, že byl mému účtu či konzoli zablokován přístup do služby PSN?

Zablokujeme-li tvůj účet či systém PlayStation, zobrazí se ti při pokusu o přihlášení do služby PSN kód chyby. Obvykle hráčům zasíláme e-mail, ve kterém jim vysvětlujeme, proč a na jak dlouho byl jejich účet zablokován. Tento e-mail zasíláme na e-mailovou adresu spojenou s účtem (přihlašovacím ID). Nemůžeš-li e-mail najít, podívej se také do koše či složky se spamem. Pokud jsi oznámení neobdržel, obrať se na nás* a my ti poskytneme podrobnosti.

*Chceš-li najít příslušné kontaktní číslo, napiš do vyhledávacího pole sem slovo „suspension“ (blokace) a postupuj podle pokynů na obrazovce.

Kdy blokace mého účtu ve službě PSN skončí?

Přístup ke svému účtu opět získáš, jakmile skončí jeho dočasná blokace. Zbývající dobu blokace lze zjistit v e-mailovém oznámení od bezpečnostního týmu PlayStation.

 
 

Mohu se proti blokaci přístupu do služby PSN odvolat?

Každou blokaci přístupu do služby PlayStation Network předchází důkladné šetření prováděné členy bezpečnostního týmu PlayStation. Všechny blokace jsou ve výsledku konečné a nelze se proti nim odvolat, kromě následující situace:

Co se stane po blokaci mého účtu nebo konzole?

Bude-li zablokován tvůj účet, nebudeš mít přístup do služby PlayStation Network. To znamená, že ti budou některé produkty a služby nepřístupné, a to včetně těch, které sis zakoupil. Dojde-li k blokaci tvé konzole, nebudeš se moci připojit do služby PlayStation Network s žádným účtem.

 
 

Jak mohu předejít blokaci kvůli porušení pravidel?

Komunita ve službě PlayStation Network je obrovská, rozmanitá a tvoří ji hráči různého věku. Očekáváme, že všichni budou dodržovat pravidla chování. Podrobnosti o porušení pravidel, které může mít za následek blokaci účtu, najdeš v pravidlech chování.

Lze odblokovat systém PlayStation zakoupený z druhé ruky?

Nelze. Pokud si koupíš zablokovaný systém PlayStation, požádej o pomoc daného prodejce.