Updated 10. dubna 2019

Jak vyřešit problémy po změně Online ID

Zjisti, jak vyřešit technické problémy, například ztrátu dat nebo skryté trofeje, způsobené změnou Online ID.

Při změně online ID je několik věcí, na které musíš dát pozor:

  • Po změně online ID se mohou u her vyskytnout problémy. Seznam her pro systém PS4 testovaných s funkcí změny online ID se nachází zde*.
  • Tvé nové online ID musí být v souladu s našimi Podmínkami používání služby, včetně pravidel chování komunity.
  • Hry a aplikace pro systém PS3, PS Vita a PS/TV nepodporují funkci změny online ID.
  • Pokud dochází k technickým problémům, můžeš se vrátit zpět ke svému původnímu online ID zdarma. Stačí postupovat podle níže uvedených kroků. Návrat k předchozímu online ID by mělo vyřešit většinu problémů způsobených změnou ID.
  • Dětské účty nemohou změnit online ID.

    *Při změně online ID se u některých her mohou vyskytnout problémy i přesto, že nemají na seznamu uvedené žádné známé problémy.
     
 
 

Po změně online ID se vyskytly problémy – jak je vyřeším?

Při změně online ID může u některých her dojít k problémům, jako je ztráta postupu ve hře. Další podrobnosti najdeš zde. Pokud se po změně online ID vyskytly problémy, kontaktuj náš tým podpory. Hledáš-li správné telefonní číslo, napiš do vyhledávací lišty v tomto odkaze „revert online ID“ (vrátit online ID).

Navrácení k předchozímu online ID je zdarma a mělo by vyřešit většinu problémů. Toto však nemusí vyřešit všechny problémy (například se nemusí obnovit ztracený obsah, postup ve hře a funkčnost). Pokud se chceš navrátit ke svému předchozímu online ID, doporučujeme, abys tak učinil co nejdříve, neboť může dojít k ovlivnění obsahu, postupu ve hře a funkčnosti spojené s tvým novým online ID.

Moje online ID se změnilo bez mého svolení. Jak svůj účet obnovím?

Pokud zjistíš, že se tvoje online ID změnilo, nebo se nemůžeš přihlásit ke svému účtu, zkus si změnit hesla ke službě PSN a e-mailu a navštiv průvodce při prolomeném účtu níže.

 
 

Moje online ID bylo nahlášeno a změnilo se na Tempxxxxxx. Mohu tuto změnu vrátit?

Pokud zjistíš, že tvoje online ID je nyní „Tempxxxxxx“, potom tato změna byla způsobena porušením Podmínek používání služby PSN. Více informací získáš, když navštívíš průvodce níže.