常見問題

支援與技術問題

問:如果我對於大賽有任何問題,我可以在哪裡提問?
答:您可以在 ESL 網站的大賽網頁中提出問題表單。

問:如果我的對手在大賽時未出現會怎樣?我需要等多久?
答:如果您的對手未出賽,您可以透過 PlayStation 4 的訊息系統聯絡他們。如果您沒有收到回應,請在大賽中將該對手回報為比賽缺賽。請確認規則,瞭解將對手回報為缺賽之前,最多需要等待多久。

問:如果我碰上技術問題無法參加比賽,該怎麼辦呢?
答:請立即告知您的對手,您正在嘗試連線比賽。如果遇上問題,請透過 ESL 網站傳送問題或意見表單。

問:我如何收到問題或意見表單的進度動態?
答:後續更新將透過您 ESL 帳號連結的電子郵件地址寄送給您。此外,您可以在 ESL 網頁上檢視不同單種的處理進度。

問:我如何舉報對手作弊或有其他不當行為?
答: 請前往 ESL 網站的大賽相關頁面並針對您的對手提交意見或問題單。如有必要,請提供螢幕截圖及證據。

大賽參賽問題

問:我如何知道下一場比賽開始的時間?
答:您的下一場比賽準備好時,您將收到一則通知。通知也會出現在活動應用程式中。

問:我如何知道最終的大賽結果?
答:大賽結束後,您將收到一則最終大賽結果相關的通知。您將能看見獲勝者、您的比賽表現與您的大賽排名。

問:我收到「輪空」(bye),這是什麼意思?
答:「輪空」(bye) 表示您無須參與大賽的這一輪中,而且您沒有對手。這表示您將自動晉級下一輪。您收到輪空後,請靜待下一場比賽的通知。

問:在開始時間自動參加大賽是什麼意思?
答:如果您開啟了在開始時間自動參加,應用程式將在比賽開始時間自動開啟,您將參加大賽。如果您選擇退出大賽,您仍會在比賽開始時間收到一則通知。

問:我如何知道自己是否已被大賽淘汰?
答:在單敗淘汰制大賽中,您落敗一次後將無法參與下一場比賽。在雙敗淘汰制大賽中,您落敗二次後將無法參與下一場比賽。對於積分循環制等其他賽制,請檢視 ESL 的規則,瞭解您從大賽中被淘汰的判定時機。

問:我如何才能兌換自己在大賽中贏得的獎品?
答:ESL 的網站含有大賽獎品相關的全部資訊。 如果您有任何問題或未在預定時間收到獎品,請聯絡 ESL 的支援部門。

問:我如何知道自己參加過多少場大賽和自己的總排名?
答:目前大賽都沒有排行榜系統,但是您收到比賽結果時,可以檢視個人大賽表現。 

問:什麼是單淘汰制大賽?
答:單淘汰制、淘汰制或驟死賽制大賽是一種淘汰制大賽類型,每個比賽組合的落敗者會立即從大賽中淘汰。

問:什麼是雙淘汰制大賽?
答:雙淘汰制大賽是一種淘汰制大賽的競賽類型,參賽者落敗二場遊戲或比賽後,便喪失贏得大賽冠軍的資格。此賽制與單淘汰制大賽不同,單淘汰制中落敗一次便會遭到淘汰。

問:什麼是積分循環制大賽
答:在積分循環制大賽中,您需要在一場大賽中進行固定輪次的比賽。每一輪中,您將會迎戰勝負記錄相同的對手。積分循環制大賽中沒有通過單輪比賽大獲全勝的贏家。

團體對戰問題

問:我如何建立隊伍參加團隊大賽?
答:從 PlayStation® 4 機能畫面中點選活動應用程式,選擇底部的[隊伍]圖示。接著點選[建立隊伍],您便能自訂隊伍及邀請朋友加入。

問:如果我不是主辦人,能登記參加團隊大賽嗎?
答:只有隊伍主辦人才能登記參加團隊大賽。隊伍主辦人必須登記整支隊伍,並決定大賽的成員名單。

問: 如果我沒有任何隊友,能以自由隊員身分參加嗎?
答:目前我們並沒有支援自由隊員參加隊伍比賽模式的功能。 您的隊伍登記參加團隊大賽前,成員數量必須達到最低標準,才能參加大賽。