Помощ за безопасност
с PlayStation

Имаме ангажимент към безопасността и поверителността на всички играчи – онлайн, по време на игра и в целия свят на PlayStation.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

По-безопасно място за игра

Независимо дали се касае за онлайн игра на PlayStation 4, взаимодействие с други чрез PlayStation Network, споделяне и разглеждане на съдържание, или присъединяване към някоя от нашите социални общности, ние искаме да създадем безопасно място за всички играчи.

 
 

Онлайн кодекса за поведение

PlayStation е за всички. За да направим PlayStation Network и всички споделени геймърски пространства  безопасни, добронамерени и не на последно място забавни за всички играчи – независимо от възрастта, способностите, пола, етническата принадлежност, сексуалната ориентация или културните убеждения – искаме всеки да спазва лесни насоки, когато използва акаунта си в PlayStation Network за достъп до услугите на PlayStation. 

 
 

Как те защитаваме

PlayStation модератори

Екипът ни от модератори работи денонощно седем дни в седмицата, така че всички PlayStation общности и онлайн пространства да са възможно най-безопасни. В случай на сигнал за нещо неподходящо те могат да го премахнат и да предприемат действия срещу нарушителя по всяко време. 

 

Блокиране или прекратяване на акаунти

Ако модераторите забележат поведение или съдържание, което противоречи на кодекса ни за поведение, те могат да предупредят потребителя и да обяснят защо не е подходящо. При по-сериозни проблеми могат да забранят или прекратят PSN акаунта на нарушителя. В този случай лицето няма да има достъп до онлайн услуги или да продължи да нарушава правилата.

 
 

Най-актуалните новини за безопасност

Разбери по-добре какво случва в света на онлайн безопасността и погледни зад кулисите на PlayStation с екипите ни за безопасност и модериране.

 
 

Как можеш да защитиш себе си и семейството си

Подай сигнал за неподходящо поведение

Ако забележиш материали, които считаш за обидни или неуместни, за която и да е платформа или услуга на PlayStation, можеш да ни съобщиш за това и ние ще предприемем мерки. След като разгледаме сигнала, ще те уведомим за резултата. 

Създаване на семейни акаунти

Родителите и други възрастни членове на семейството могат да контролират какво играят, гледат или правят онлайн децата им, като създадат индивидуален акаунт за всяко дете – всичко това от едно уеб приложение. Това включва определяне на лимити за разходи за дигитални покупки, ограничаване на времето за игра всеки ден, предпазване на децата да играят игри, които не са подходящи за съответната възраст, както и управление на достъпа до интернет браузъра на PS4. 

 
 

Възрастови ограничения

Всяка игра на PlayStation конзолите (на диск или дигитално копие) има официални възрастови ограничения, които показват минималната възраст, за която е подходяща съответната игра.

Възрастовите ограничения се основават на съдържанието и темите на играта, а не на степента й на трудност. Например игри с ограничение 16 или 18 години засягат теми за по-възрастни и може да включват съдържание, което не е подходящо за по-млада аудитория.

Освен това някои заглавия може съдържат индикатори, които да показват вида съдържание в играта, което налага конкретното ограничение:

Насилие

Нецензурен език

Страх

Секс

Наркотици

Дискриминация

Хазарт

Онлайн игра

 
 

Поддържане на сигурен акаунт

Чрез акаунта си имаш достъп до използване на PlayStation Network, като можеш също да редактираш свързаната с него информация. Както при всяка онлайн услуга, която съдържа лична информация, е важно е да запазиш в тайна данните си за вход, така че да можеш да влизаш само ти.

Потвърждаване в две стъпки

Направи акаунта си още по-сигурен, като на телефона си получаваш уникален код за потвърждение всеки път, когато влизаш в PlayStation Network или други свързани със Sony акаунти. Това означава, че само ти ще имаш достъп до данните си.

Ограничения за портфейла в PlayStation Store

Ако си настроил семейни акаунти на PS4 конзолата си, като семеен мениджър и собственик на PSN портфейл, можеш да поставиш ограничение за изразходваната на месец сума в PlayStation Store от всеки акаунт на дете, свързан със семейния акаунт.

 
 

Онлайн съвети за безопасност

Когато използваш PSN, освен използването на всички контроли, е добре да имаш предвид някои неща, за да поддържаш безопасността си онлайн. Независимо дали ти си геймърът, или трябва само да осигуриш забавление за играчите в семейството си.

За родители:

  • Разговаряй с децата си. Увери се, че разбират правилното поведение онлайн, как да се грижат за себе си в онлайн пространството и какво да правят, ако чувстват, че някой се държи неподходящо с тях.
  • Задай родителски контроли. Те се конфигурират лесно и изискват малко поддръжка, след като бъдат активирани. Освен това няма да пречат на забавлението на детето, когато е на конзолата си.
  • Предприеми предпазни мерки. Не забравяй, че при връзка с PlayStation Network детето ти използва интернет. Каквито и предпазни мерки да предприемеш на компютър, смартфон, таблет или други свързани устройства, трябва да ги използваш и за PS4 конзолата си.
  • Използвай инструментите за безопасност на PS4. Запознай се с функциите за безопасност на конзолата си, например как да блокираш играчи или да подаваш сигнали. Научи също децата си как да ги използват.
  • Спазвай възрастовите ограничения. Винаги обръщай внимание на възрастовите ограничения за игрите и услугите на PS4. Подобно на филмите, ограниченията са налице и предоставят насоки за това какво съдържа играта и за кого е подходяща.

За играчите:

  • Бъди учтив! Винаги бъди учтив и приятелски настроен към всеки, с когото говориш или на когото изпращаш съобщения онлайн. Искаме PSN да бъде забавно, приобщаващо и приветливо място за всички.
  • Не споделяй лични данни. Никога не споделяй личните си данни с някого, с когото си се запознал онлайн, особено адреса, телефонния номер, работното място или училището, което посещаваш. Няма проблем, ако не искаш да използваш истинското си име при задаването на PSN ID. В настройките за поверителност можеш да създадеш онлайн псевдоними и да избереш на кои приятели в PSN да разкриеш истинското си име.
  • Внимавай какво споделяш. Не изпращай снимки или не споделяй видеоклип за себе си или за мястото, където живееш, с някого, когото не познаваш или на когото нямаш доверие. Ако споделяш снимки, увери се, че те са подходящи за всички, като например приятели, родители или колеги от реалния свят.
  • Използвай функцията за блокиране. Блокирай всички други играчи, които те карат да се чувстваш неудобно или не се държат любезно или приятелски. По този начин няма да виждаш техните съобщения или дейности и няма да могат да се присъединят към групата ти.
  • Актуализирай настройките си за поверителност. Отвори екрана на потребителския си профил в PS4. Избери пунктирания бутон до бутона „Set Online Status“ („Задаване на онлайн състояние“), за да намериш опцията за промяна на настройките за поверителност. Оттам можеш да избереш кой да се свързва с теб чрез PSN и кои от дейностите ти могат да се виждат от другите играчи. Можеш да контролираш как се показват личните ти данни, включително дали да разкриеш истинското си име на отделни близки приятели от PSN.
  • Разговаряй с някого. Ако се чувстваш застрашен, преследван, тормозен или ако нещо, което правиш или виждаш онлайн, оказва негативно въздействие върху теб, е добре да поговориш с някого за това. Това може да бъде родител, учител или доверен член на семейството, или приятел, или официална организация, която често предлага анонимна помощ или съвет. 
 
 

ЧЗВ

По-долу са описани някои от най-често задаваните въпроси относно безопасността в PlayStation. Ако не виждаш проблема си тук, разгледай специалния ни Център за помощ и поддръжка.

Ще се заеме ли реален човек с проблема ми, ако подам сигнал?

Да. Нашите модератори са на разположение 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, за да преглеждат сигналите. Въпреки това, за да се предприемат подходящи действия по даден сигнал, те се нуждаят от възможно най-много доказателства за проблема, така че използвай полето за въвеждане на текст за сигнала.

Може ли някой да изпраща съобщения до мен или до детето ми, ако моята PS4 е онлайн?

Ако нямаш ограничения за даден акаунт – да, всеки с PSN ID може да ти изпрати съобщение. Можеш обаче да коригираш настройките за поверителност от екрана на потребителския си профил, за да контролираш какви съобщения да получаваш. В случай, че имаш семейни акаунти, за всяко дете от семейството можеш да конфигурираш родителски контроли, за да ограничиш начина, по който тези акаунти взаимодействат онлайн, включително премахване на възможността за изпращане и получаване на съобщения.

Създаване на семейни акаунти на PS4

Мога ли да огранича колко време детето ми използва своята PS4 всеки ден?

Да, като мениджър на семейството или като настойник можеш да контролираш кога и колко време всеки член на семейството може да играе на ден или на седмица. Можеш да управляваш това от своята PS4 конзола или от специалния уеб портал на PlayStation Network, когато създаваш семейни акаунти.

Как мога да предпазя децата си да гледат неподходящо съдържание в YouTube или в други видеоуслуги?

Когато създаваш акаунти за деца за членове на семейството, можеш индивидуално да персонализираш до какво могат и не могат да получат достъп, включително услуги за видеострийминг като YouTube.

Мога ли да огранича как децата ми използват уеб браузъра на PS4?

Да. Можеш да контролираш дали всяко дете от семейството може да използва уеб браузъра на PS4. Ако искаш децата ти да имат достъп до уеб браузъра на PS4, но с добавени филтри за конкретно съдържание, можеш да се абонираш за допълнителна услуга, наречена Trend Micro Web Security, чрез PlayStation Store.

Повече за уеб филтъра

Ако подам сигнал за даден потребител, акаунтът му ще бъде ли блокиран автоматично?

Не. Ще прегледаме жалбата, подадена срещу потребителя, и ще вземем решение за подходящ начин на действие, който може да включва блокиране или спиране на акаунта. Ще те информираме за всяко предприето действие чрез функцията за известия „From PlayStation“ („От PlayStation“).

Ако многократно подавам сигнал за потребител, акаунтът му ще бъде ли блокиран категорично?

Не. Модераторите ни ще прегледат всеки подаден сигнал. Те ще предприемат съответните действия, но ако не открият подкрепящи доказателства за жалбата или установят, че това не нарушава кодекса ни за поведение, блокирането може да не е подходящо.

Освен това подаването на твърде много сигнали затруднява модераторите да действат по същество и може да доведе до предприемане на действия срещу този, който е подал сигнала.

Мога ли да следя управлението на семейните настройки от компютър или мобилно устройство?

Да. Можеш да влезеш в профила си в SEN от всеки компютър или смартфон и да използваш уеб интерфейса на акаунта на семейството, за да коригираш всички настройки за всеки акаунт на дете от семейството. 

Влез в акаунта си в Sony Entertainment Network.

Какво се случва, ако виждам плащане в PlayStation Store, което не разпознавам?

Ако не разпознаеш плащане в PlayStation Store (или в малко вероятния случай да си таксуван двукратно), можеш да предприемеш няколко стъпки, включително да се свържеш с нас.

Добре е да имаш предвид, че плащането за игри, музика, филми или нещо друго от PlayStation Store ще се покаже в извлечението ти като Sony Entertainment Network (или съкращение, ако мястото е ограничено).

Научи повече за неразпознатите плащания