Updated 22 Март 2016

PlayStation Plus - процедура по отказ от абонамент

Ако промениш решението си, след като закупиш съдържание или услуга от PlayStation®Store, то можеш да поискаш възвръщане на сума към PSN портфейл. Клаузата е валидна в срок от 14 дни от датата на транзакцията, при условие, че не си свалил или стриймвал съдържанието/ услугата.

 
 

Възможността за възвръщане на сума, зависи от вида на продукта, закупен от PlayStation®Store:

Абонаментни услуги

Можеш да откажеш направен абонамент за услуга и да поискаш възвръщане на сума към своя PSN портфейл. Това трябва да стане в рамките на 14 дни от датата на първоначалната транзакция, без значение дали си ползвал услугата.  Възвърнатата сума пари, ще бъде намалена със стойността на услугата ползвана, за съответния брой дни.  Това ще бъде отбелязано като две транзакции в твоя акаунт ( секция "transaction history" ): една транзакция ще бъде възвръщане на пълната сумата по закупения абонамент, а другата дебит по сметката ти, за сума спрямо изминалите дни от използване на услугата.

Забележка: Когато закупуваш абонаментна услуга като например PlayStation®Plus, ти се съгласяваш на подновяваща се услуга, с периодично плащане (пример: годишно заплащане). Може да престанеш да плащаш, по всяко време като деактивираш опцията [Auto-renewal] ( Автоматично подновяване ) Ако обаче, не направиш отказ в рамките на 14 дни, няма да получиш сумата по закупения абонамент. Ако деактивираш опция [Auto-renewal], (Автоматично подновяване), твоят абонамент ще продължи до следващата дата на падеж, на която дата, абонаментът ще приключи.

Ако си се ползвал от безплатен трайъл, при вписване в абонаментна услуга, клаузата за 14 дневния период, ще започне в момента, в който системата регистрира поръчката ти за безплатен трайъл. Продължителността на трайъла, ще бъде включена в 14 дневната клауза. Например: абонираш се за безплатен PS Plus трайъл, който важи 7 дни. Твоят портфейл ще бъде дебитиран в края на трайъла и ще разполагаш със 7 (седем) дни, за да откажеш автоматично подновяване.

Покупки извън PlayStation®Store

Не предлагаме възвръщане на суми по съдържание, което не е било закупено от PlayStation®Store. Това включва ваучер кодове за PlayStation®Plus и игри.

Допълнителна информация

Препоръчваме ти да бъдеш внимателен, когато добавяш суми към портфейла си или когато закупуваш съдържание от PlayStation®Store. Съществуват няколко акаунт опции, с които можеш да следиш своята акаунт активност.

За да управляваш покупките си от PlayStation Store, се увери, че (i) използваш инструментите за парола и паскод, с цел предотвратяване на неоторизиран достъп от трети лица, както и за предотвратяване на неоторизирани транзакции от твоя портфейл(ii) Ако имаш деца им създай отделен Съб-акаунт (за всяко едно от децата). Използвай родителски контрол, за да ограничиш разходваните от тях средства или за да им забраниш да извършват покупки.

Кликни на отделна функция, за да разбереш повече за нея:

Как да поискам възвръщане на сума?

За да поискаш възвръщане на сума, попълни формуляра за контакт тук https://www.playstation.com/get-help/contact-form/ и избери “refund request” (възвръщане на сума ) от менюто на PlayStation Network & Акаунт секция. Ще бъде необходимо да посочиш;

  • Твоето PSN Online ID
  • Твоето Sign-In ID (Е-мейл адрес)
  • Дата на раждане
  • Заглавие на съдържанието, за което искаш възвръщане на сума

Ще обработим твоето искане по най-бързия възможен начин. Ще ни бъдат необходими до 72 часа, за да проверим искането.  Ако си започнал да сваляш съдържанието на конзолата, твоето искане ще бъде отхвърлено и ще те известим за това.

Можеш да поискаш възвръщане на сума, използвайки формата, която се намира тук. Позови се на данните от полученото потвърждение за покупка, изпратено на твоята акаунт поща.