حل المشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك

كيفية حل المشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك في PSN

تعرّف على الطريقة التي يمكنك اتّباعها لحل المشاكل الفنيّة، مثل البيانات المفقودة أو الجوائز المخفية، التي يسببها تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بحسابك في PlayStation™Network.

عند تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت

يُرجى اعتبار ما يلي:

  1. قد تواجه مشاكل في ألعاب PS4 بعد تغيير معرّف اتصال على الإنترنت. يمكن العثور هنا* على قائمة بألعاب PS4 التي تم اختبارها مع ميزة تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت*. 
  2. يجب أن يتوافق معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك مع شروط الخدمة، بما في ذلك قواعد السلوك المجتمعية
  3. لا تدعم ألعاب PS3 وPS Vita وPS/TV وتطبيقاتها ميزة تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت. 
  4. إذا واجهت مشاكل فنية، فيمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بشكل مجاني. يجب أن تُشكّل العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك حلاً لمعظم المشاكل الناجمة عن تغيير المعرّف. 
  5. لا يمكن تغيير معرّفات الاتصال على الإنترنت الخاصة بحسابات الأطفال. 

*قد يواجه بعض الألعاب التي لا تواجه مشاكل معروفة محددة في القائمة المشاكل في حال غيّرت معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك.

المشاكل الناجمة عن تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك

عند تغيير معرّف اتصال على الإنترنت، قد تواجه مشاكل عند تشغيل بعض الألعاب مثل فقدان تقدم اللعبة. إذا كنت تواجه مشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت، فنرجو منك الاتصال بقسم دعم PlayStation للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك.

يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك بشكل مجاني، ومن شأن ذلك أن يحلّ معظم المشاكل. مع ذلك، قد لا يؤدي ذلك إلى حلّ كل المشاكل (فعلى سبيل المثال، قد لا تتمكن من استرداد المحتوى والتقدم والوظائف المفقودة). إذا أردت العودة إلى استخدام معرّف اتصال على الإنترنت سابق، فنوصيك بالإسراع قدر الإمكان، بما أن ذلك قد يؤثر على المحتوى وعلى تقدم اللعبة وعلى الوظائف المرتبطة بمعرّف الاتصال على الإنترنت الجديد.

بعد تغييره، أصبح معرّف الاتصال على الإنترنت Temp-xxxxxx

إذا وجدت أن معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك قد أصبح Temp-xxxxxx، فهذا التغيير هو حصيلة إبلاغ مقدّم من لاعب آخر وتحقيق أجراه فريق الإشراف، تبيّن فيه أن معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك قد خرق شروط الخدمة الخاصة بـ PSN. يُرجى الاطلاع على صفحة قواعد السلوك المجتمعية أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.

يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك طالما أنه لا يخرق شروط الخدمة الخاصة بـ PSN. للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك، يُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation.

إن معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي هو Temp-xxxxxx الآن

أُبلغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بوصفه غير لائق. لا يمكن إعادة معرّف الاتصال على الإنترنت إلى ما كان عليه قبل هذا النوع من التغيير. يمكنك تغيير معرّف الاتصال عبر الإنترنت الموافق لـ Temp-xxxxxx باتباع الدليل أدناه. إذا وجدت أنك تواجه مشاكل تتعلق بفقدان البيانات، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation

تغيير غير مرغوب فيه لمعرّف الاتصال على الإنترنت

إذا تبين أن شخصًا آخر قد غيّر معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك، أو أنك لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فيُرجى محاولة تغيير كلمتَي المرور الخاصتَين بحسابك وبريدك الإلكتروني وزيارة دليل الحساب المُخترق أدناه. 

عدم تحديث معرّف الاتصال على الإنترنت

قد يستغرق تحديث بعض التطبيقات أو الخدمات إلى معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك بعض الوقت. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع. إذا لم يظهر معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك بعد أسبوع، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا