تعرّف على الطريقة التي يمكنك اتّباعها لحل المشاكل الفنيّة، مثل البيانات المفقودة أو الجوائز المخفية، التي يسببها تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بحسابك في PlayStation™Network.
يُرجى اعتبار ما يلي:
*قد يواجه بعض الألعاب التي لا تواجه مشاكل معروفة محددة في القائمة المشاكل في حال غيّرت معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك.
عند تغيير معرّف اتصال على الإنترنت، قد تواجه مشاكل عند تشغيل بعض الألعاب مثل فقدان تقدم اللعبة. إذا كنت تواجه مشاكل بعد تغيير معرّف اتصال على الإنترنت، فنرجو منك الاتصال بقسم دعم PlayStation (باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة) للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك.
يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك بشكل مجاني، ومن شأن ذلك أن يحلّ معظم المشاكل. مع ذلك، قد لا يؤدي ذلك إلى حلّ كل المشاكل (فعلى سبيل المثال، قد لا تتمكن من استرداد المحتوى والتقدم والوظائف المفقودة). إذا أردت العودة إلى استخدام معرّف اتصال على الإنترنت سابق، فنوصيك بالإسراع قدر الإمكان، بما أن ذلك قد يؤثر على المحتوى وعلى تقدم اللعبة وعلى الوظائف المرتبطة بمعرّف الاتصال على الإنترنت الجديد.
إذا وجدت أن معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك قد أصبح Temp-xxxxxx، فهذا التغيير هو حصيلة إبلاغ مقدّم من لاعب آخر وتحقيق أجراه فريق الإشراف، تبيّن فيه أن معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك قد خرق شروط الخدمة الخاصة بـ PSN. يُرجى الاطلاع على صفحة قواعد السلوك المجتمعية أدناه للحصول على مزيد من التفاصيل.
يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك طالما أنه لا يخرق شروط الخدمة الخاصة بـ PSN. للرجوع إلى معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك، اتصل بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.
أُبلغ عن معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بوصفه غير لائق. لا يمكن إعادة معرّف الاتصال على الإنترنت إلى ما كان عليه قبل هذا النوع من التغيير. يمكنك تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الموافق لـ Temp-xxxxxx باتباع الدليل أدناه. إذا كنت تواجه مشاكل فقدان البيانات، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.
إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، فتفضل بزيارة الدليل أدناه.
بعد تأمين حسابك، اتصل بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك.
قد يستغرق تحديث بعض التطبيقات أو الخدمات إلى معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك بعض الوقت. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع. إذا لم يظهر معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك بعد أسبوع، فيُرجى الاتصال بقسم دعم PlayStation باستخدام الرابط أدناه.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك