PlayStation.com

القسم القانوني

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes

ما هي PlayStation®Plus؟

PlayStation Plus هي خدمة اشتراك من شأنها تحسين حسابك الحالي على PlayStation Network ومساعدتك في الاستفادة من PS4 إلى أقصى الحدود.

تتوفر PlayStation Plus للشراء في كافة الدول حيث يمكن الوصول إلى PlayStation Store.

ما هي المزايا التي يمكن الحصول عليها؟

إن PlayStation Plus إلزامية للألعاب متعددة اللاعبين على الإنترنت من PS4. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن العضوية في PlayStation Plus ألعاب PS4 شهرية يمكن تنزيلها، وخصومات حصرية في PlayStation Store، ووحدة تخزين في السحابة بمساحة 100 جيجابايت لمحفوظات اللعبة.

إذا كنت تمتلك عضوية في PlayStation Plus فستتمكن من الوصول إلى كل المزايا المقدمة لك بصفتك عضوًا وذلك على أي جهاز PS4 تسجّل دخولك إليه. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن مستخدمون آخرون يسجّلون دخولهم إلى PSN للّعب على وحدة التحكم الأساسية PS4 الخاصة بك من تشغيل الألعاب في الأوضاع متعددة اللاعبين على الإنترنت.

هل يمكنني تجربة PlayStation Plus قبل الاشتراك؟

في حال لم يسبق لك أن كنت عضوًا في PlayStation Plus، يمكنك خوض التجربة مجانًا لـ 14 يومًا. سيتحوّل اشتراكك المجاني إلى اشتراك مدفوع بشكل تلقائي ما لم تعمد إلى إلغائه قبل انقضاء المدة التجريبية الممتدة على 14 يومًا، وسيكون اشتراكًا مستمرًا ذات رسوم شهرية متكررة سيتم اقتطاعها من محفظة PSN الخاصة بك.

عندما تسجّل دخولك إلى نسخة تجريبية مجانية، ستحتاج إلى توفير تفاصيل الدفع، وسيتم تشغيل خيار "إضافة أموال إلى المحفظة تلقائيًا". وهذا يعني أنه في حال لم تتوفر القيمة اللازمة في المحفظة عند استحقاق رسوم الاشتراك، سنلجأ إلى طريقة الدفع المسجّلة في حسابك (في حال وجدت) لنقل المبلغ المطلوب إلى محفظتك لتسديد رسوم الاشتراك. سيتم حفظ تفاصيل الدفع وسيتم استخدامها لإتمام عمليات الشراء المستقبلية لحين أن تتخذ بنفسك قرار حذفها. يمكنك إيقاف تشغيل التمويل التلقائي و/أو حذف تفاصيل الدفع من خلال الانتقال إلى [إعدادات الحساب] > [المحفظة] > [إعدادات المحفظة].

لن نقوم بأي خصم باستخدام طريقة الدفع التي اخترتها لنقل الأموال إلى محفظتك، أو الدفع من أموال المحفظة، إلى أن تنتهي المدة التجريبية المجانية.

لن تكون مؤهلاً لمدة تجريبية مجانية في حال استفدت مسبقًا من تجربة مجانية لـ PlayStation Plus أو سجّلت اشتراكك فيها. في حال لم تتمكن من بدء تجربة مجانية ولكنك متأكد من أنه لم يسبق لك أن كنت عضوًا في PlayStation Plus، فنرجو منك التحقق من سجل المعاملات الخاص بك. في حال لم تتوفر أي سجلات لعضوية سابقة في PlayStation Plus، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

وبدلاً من ذلك، يمكنك الاطّلاع هنا على كيفية الاشتراك.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

في حال كنت تريد متابعة اشتراكك بعد انتهاء المدة التجريبية المجانية

عند انتهاء المدة التجريبية المجانية الخاصة بك ستتحول تلقائيًا إلى اشتراك مستمر ذات رسوم متكررة يتم اقتطاعها بصورة شهرية، لذلك فأنت لا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء لمتابعة عضويتك. في حال كنت تفضّل تسجيل دخولك إلى خطة دفع أخرى للاشتراك (فوترة فصلية أو سنوية)، يمكنك ببساطة التوجه إلى PlayStation Store وشراء اشتراك جديد بمعدل الفوترة الذي تريده وذلك قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء المدة التجريبية المجانية. ستتحول حينها المدة التجريبية المجانية بشكل تلقائي إلى الاشتراك المرتبط بخطة الدفع التي اخترتها.

إذا كنت تمتلك اشتراكًا بالفعل وتريد شراء اشتراكات إضافية، فسوف "تتكدّس" هذه الاشتراكات. يعني ذلك أنه عند استحقاق الدفعة التالية، سينتهي ذلك الاشتراك وسيبدأ الاشتراك التالي في الرزمة المكدّسة، بدلاً من تسديد الدفعة المستحقة. وسيستمر ذلك لحين نفاد الاشتراكات المكدّسة، وعندها سيبقى الاشتراك الأخير لحين إلغائه خاضعًا لنا طالما بإمكاننا تحصيل دفعة بنجاح في موعد استحقاق كل دفعة.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت قد اشتريت اشتراكًا بفوترة على أساس 3 أشهر وخلال هذه الأشهر الثلاثة اشتريت اشتراكًا ثانيًا بفوترة على أساس 12 شهرًا، فسيتحول الاشتراك بعد انقضاء الأشهر الثلاثة الأولى إلى اشتراك تتم فوترته كل 12 شهرًا.

وبغض النظر عن خطة الدفع التي تختارها، سيتم ربطك بخطة الدفع المتكرر بشكل افتراضي وسيتم تشغيل خيار "إضافة أموال إلى المحفظة تلقائيًا".

في حال أردت إلغاء اشتراكك بعد انتهاء المدة التجريبية المجانية أو إيقاف تشغيل التجديد التلقائي

يمكنك إلغاء اشتراكك قبل 24 ساعة من انتهاء المدة التجريبية ولن يتم فرض أي رسوم عليك.

يمكنك الاطّلاع على التفاصيل المتعلقة بطريقة إلغاء اشتراكك من خلال إيقاف تشغيل التجديد التلقائي هنا.

https://www.playstation.com/get-help/help-library/store---transactions/payments---refunds/how-to-cancel-a-service-subscription/

كيفية شراء عضوية في PlayStation Plus

تحتاج إلى امتلاك حساب لـ PlayStation Network وإلى طريقة دفع صالحة (كبطاقة ائتمان أو حساب PayPal مثلاً) مرتبطة بحسابك من أجل الاشتراك.

يمكنك شراء عضوية في PlayStation Plus عبر:

  • PlayStation Store على جهاز PS4 الخاص بك
  • PlayStation Store على الويب
  • بطاقة هدية PlayStation Plus تحصل عليها من متجر فعلي (رمز قسيمة)

كيفية الانضمام إلى PS Plus في حال كنت تبلغ من العمر 18 عامًا أو أقل

إذا كان عمرك بين سبعة و18 عامًا، يمكنك شراء اشتراك (باستثناء المستخدمين في ألمانيا الذين يجب أن يبلغوا من العمر 18 عامًا أو أكثر). ولكن، يجب أخذ بعض الأمور بعين الاعتبار:

  • عليك الاستحصال على موافقة ولي أمرك أو الوصي عنك للتمكّن من إتمام عملية الشراء.
  • لن يعمل التمويل التلقائي في حسابات المستخدمين اللذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لإجراء عملية الشراء الأولى وبهدف استمرار الاشتراك على فترات فوترة لاحقة، ينبغي على مدير العائلة تزويدك بأموال المحفظة تكون كافية لتسديد رسوم كل اشتراك متكرر عند استحقاقه. بالإضافة إلى ذلك، عليك ألا تتخطى حدود الانفاق الشهري (إن وُجدت) التي يتم إعدادها من قبل مدير/وصي العائلة.
  • يمكنك إلغاء اشتراكك كما هو مشار إليه أدناه.
  • قد تختلف إمكانية الوصول إلى محتوى PlayStation Plus وخدماتها بحسب عمرك.

كيفية التحقق من نجاح عملية شراء الاشتراك

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد عملية الشراء عندما تقوم بتسجيل اشتراكك وسيتم إرساله، كسائر المعلومات المهمة المتعلقة بالحساب، إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه كمعرّف لتسجيل الدخول. في حال تعذّر عليك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا، يمكنك الاطّلاع هنا على كيفية تغيير معرّف تسجيل الدخول الخاص بك.

ستتمكّن أيضًا من الاطّلاع على السجل في [قائمة الخدمات] على جهاز PlayStation الخاص بك أو في [الوسائط] > [الألعاب] في قسم إدارة الحساب على الكمبيوتر الشخصي.

خيارات الدفع والأسعار الخاصة بـ PlayStation Plus

يتوفر العديد من خطط العضوية المتكررة في PlayStation Plus. يمكنك الاطّلاع هنا على مزيد من المعلومات حول الخيارات المتوفرة وسعر كل خطة.

https://www.playstation.com/explore/playstation-plus/join-ps-plus/

تغييرات سعر الاشتراك

في حال ارتفع سعر اشتراكك، سيتم إعلامك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي تستخدمه كمعرّف لتسجيل الدخول قبل أن يتم خصم السعر الجديد من محفظتك. إذا لم تكن لديك قدرة الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني فيمكنك ببساطة تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب لتغييره. اتّبع الإرشادات المتوفرة هنا خطوة بخطوة.

إذا كنت لا ترغب في تسديد مبلغ السعر الجديد، سيكون لديك كامل الوقت لإلغاء اشتراكك قبل أن يتم تحصيل الدفعة المتكررة.

كيفية إلغاء اشتراك ما

يمكنك إلغاء الدفعات المستحقة على اشتراكك خلال فترة نشاط عضويتك وذلك قبل 24 ساعة من استحقاق الدفعة المتكررة.

في حال عمدت إلى إلغاء الاشتراك قبل استحقاق الدفعة بأقل من 24 ساعة، فسيتم فرض رسوم فترة الاشتراك التالية عليك. في هذه الحالة ستحتفظ بقدرة الوصول إلى خدمة الاشتراك لحين موعد الدفعة التالية.

  • PlayStation Store على الكمبيوتر الشخصي

o يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Sony Entertainment Network.

o توجّه إلى علامة التبويب "إدارة الاشتراكات" الموجودة أسفل معرّف المستخدم الخاص بك.

o حدّد العضوية الحالية وانقر فوق "إلغاء التجديد التلقائي".

o يمكنك "تشغيل التجديد التلقائي" قبل انتهاء صلاحية مدة الاشتراك الحالي في حال بدّلت رأيك في ما يتعلق باستخدام الطريقة نفسها.

  • PS4

o   حدّد حساب المستخدم المحلي الخاص بك واضغط إلى أعلى على وحدة التحكم للوصول إلى قائمة الوظائف وتوجّه إلى [الإعدادات] > [PlayStation Network] > [معلومات الحساب] > [قائمة الخدمات] واضغط على [زر X] لعرض مستلزمات الخدمة كلها.

o   حدّد العضوية الحالية واضغط على [زر X].

o   حدّد "إلغاء التجديد التلقائي" واضغط على [زر X].

o   يمكنك "إعادة تشغيل التجديد التلقائي" قبل انتهاء صلاحية مدة الاشتراك الحالي في حال بدّلت رأيك في ما يتعلق باستخدام الطريقة نفسها.

  • من خلال الاتصال عبر الهاتف أو من خلال إرسال بريد إلكتروني

يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في حال كنت تفضّل ذلك.

ما الذي يحدث بعد أن يتم إلغاء عضويتك في PlayStation Plus

إذا ألغيت عضويتك في PlayStation Plus فستظل قادرًا على الوصول إلى كافة مزايا عضويتك في PlayStation Plus وذلك لحين انقضاء أي فترات اشتراك تم شراؤها مسبقًا. سيؤدي إلغاء عضويتك إلى إيقاف أي دفعات مستقبلية لرسوم الاشتراك، إلّا أننا لن نُعيد المبالغ المدفوعة مسبقًا مقابل رسوم الاشتراك ما لم تتطلب القوانين المحلية أو سياسة الإلغاء الخاصة بـ PlayStation Store ذلك.

بعد انتهاء عضويتك في PlayStation Plus، لن يكون المحتوى الذي قمت بتنزيله مسبقًا بشكل مجاني كجزء من العضوية (مثل ألعاب PS Plus الشهرية) متوفرًا بعد ذلك. ولكن، ستتمكن من الاحتفاظ بالشخصيات الكرتونية المجانية والمحتويات التي عمدت إلى شرائها مقابل سعر مخفض في PlayStation Plus.

في حال انتهت صلاحية عضويتك في PlayStation Plus وأردت الاشتراك من جديد في وقت لاحق، فستتمكن من الوصول من جديد إلى المحتويات التي سبق لك أن قمت بتنزيلها من خلال PlayStation Plus.

يجوز لنا أن نغلق حسابك في حال لم تستخدمه في غضون 24 شهرًا.

تجدر الإشارة إلى أنه في حال تم إلغاء عضويتك نتيجة لحظر على الحساب (بسبب انتهاك قواعد السلوك المجتمعية مثلاً)، لن تتمكن من استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الفترات غير المستخدمة من عضويتك وذلك تماشيًا مع شروط الخدمة الخاصة بـ PSN.

الوصول إلى مزايا PlayStation Plus من خلال الحسابات وأجهزة PlayStation الخاصة بمستخدمين آخرين

خلال فترة اشتراكك في PlayStation Plus، يمكن لجميع الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون جهاز PS4 الخاص بك الاستفادة من بعض مزايا عضويتك في PlayStation Plus من دون الحاجة إلى الاشتراك في PlayStation Plus من حساباتهم الخاصة.

الألعاب الشهرية في PS Plus

إن الألعاب الشهرية في PS Plus هي عبارة عن مكتبة تضم مجموعة من ألعاب PS4 التي يمكنك تنزيلها وتشغيلها من دون أي كلفة إضافية خلال مدة عضويتك في PlayStation Plus (تختلف الألعاب ومدى توفرها بحسب عمرك والمنطقة التي تقطن فيها). تتم إضافة لعبتَي PS4 إلى مكتبة الألعاب الشهرية في PS Plus كل شهر.

في حال كنت قد نزّلت لعبة ما أو أضفتها إلى قائمة التنزيلات الخاصة بك قبل أن تتم إزالتها من مكتبة الألعاب الشهرية في PS Plus، فستتمكن من تشغيلها متى شئت ما دمت عضوًا في PlayStation Plus. إذا انتهت عضويتك في PlayStation Plus أو اخترت إلغاءها، فلن تتمكن من الوصول إلى أي محتوى تم تنزيله كجزء من الألعاب الشهرية في PS Plus، إلّا أنك ستستعيد قدرة الوصول بعد أن تشتري عضوية جديدة.

مساحة تخزين PlayStation Plus عبر الإنترنت

إذا كنت مشتركًا في PlayStation Plus، يمكنك استخدام مساحة التخزين عبر الإنترنت لتحميل تقدمك في الألعاب إلى السحابة لتتمكن من استئناف اللعب من حيث توقفت في المرة الأخيرة، حتى في حال أردت اللعب على جهاز PS4 الخاص بصديقك وأنت موجود في منزله.

إذا كان التحديث التلقائي مفعلاً على جهاز PS4 الخاص بك، فسيتم حفظ محفوظات ألعابك بشكل تلقائي في السحابة لتتمكن من استخدامها على جهاز آخر. بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل محفوظات ألعابك وتنزيلها يدويًا من خلال قائمة [الإعدادات] في جهاز PS4 الخاص بك.

تحويل PlayStation Plus أو تقديمها كهدية

لا يمكنك تحويل عضوية ما في PlayStation Plus تم شراؤها عن طريق PlayStation Store إلى حساب آخر.

يمكنك شراء رمز قسيمة لزيادة الرصيد في محفظة مالك لحساب مدير العائلة ليتمكن من إضافة أموال إلى محفظته ليتيح بالتالي لأفراد العائلة الأطفال استخدامها عند شراء عضوية في PlayStation Plus.

يمكنك شراء بطاقة هدية أو رمز قسيمة عضوية في PlayStation Plus من مجموعة متنوعة من متاجر التجزئة المتوفرة في المدينة الأساسية أو من تلك الموجودة على الإنترنت، ويمكن للمستلم استردادهما على حسابه.