نساعدك في الحفاظ على سلامتك
مع PlayStation

يتمثّل التزامنا في ضمان سلامة كل لاعبينا وخصوصيتهم، عبر الإنترنت وداخل اللعبة وفي عالم PlayStation أجمعه.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

مكان أكثر أمانًا لك

سواء أكنت تلعب على PlayStation 4 عبر الإنترنت أو تتواصل مع الآخرين عبر PlayStation Network أو تشارك المحتوى وتعرضه أو تنضم إلى أيّ من منتدياتنا الاجتماعية، نحن نسعى إلى إنشاء مكان آمن للاعبين جميعًا.

 
 

مدوّنة قواعد السلوك الخاصة بنا عبر الإنترنت

PlayStation للجميع. لذا، للمساعدة في جعل PlayStation Network وأي مساحات عامة مخصّصة للّعب  مكانًا آمنًا ومحترمًا ومرحًا بالقدر نفسه بالنسبة إلى اللاعبين كافة، وذلك بصرف النظر عن العمر أو القدرة أو الجنس أو العرق أو التوجه الجنسي أو المعتقدات الثقافية، ندعو الجميع إلى الالتزام بمجموعة بسيطة من الإرشادات التوجيهية أثناء استخدام حسابهم على PlayStation Network للوصول إلى أيّ من خدمات PlayStation. 

 
 

كيفية مساعدتنا في حمايتك

المشرفون في PlayStation

يعمل فريق المشرفين لدينا على مدار الساعة لتكون كل منتديات PlayStation والمساحات عبر الإنترنت آمنة قدر الإمكان. وإذا تمت إحاطتنا علمًا بحدوث أمر غير ملائم، فيمكنهم إزالته واتخاذ الإجراء المناسب ضد مرتكب العمل على مدار الساعة. 

 

حظر الحسابات أو تعليقها

إذا عثر مشرفونا على أي سلوك أو محتوى يخالف مدّونة القواعد الخاصة بنا، فيجوز أن يحذّروا المستخدم وأن يشرحوا له لما الأمر غير ملائم. وبالنسبة إلى المسائل الأكثر خطورة، فيمكن لمشرفينا حظر حساب PSN المخالف القواعد أو تعليقه، ما يعني أن هذا الشخص لن يتمكّن من الوصول إلى أي خدمة عبر الإنترنت أو الاستمرار في مخالفة القواعد.

 
 

آخر الأخبار حول السلامة

احصل على معلومات معمّقة حول ما يجري في عالم السلامة عبر الإنترنت وادخل وراء الكواليس للاطلاع على السلامة الخاصة بـ PlayStation والتكلم مع فرق الإشراف.

 
 

كيفية حماية نفسك وعائلتك

الإبلاغ عن السلوك غير الملائم

إذا عثرت على مواد تجدها مُسيئة أو تعتقد أنها غير ملائمة على أي منصة لـ PlayStation أو خدمة لها، فيمكنك إبلاغنا بها وسنهتم حينها بالأمر. وبعد أن ندرس الموضوع الذي أبلغتنا به، سنُعلمك بالنتيجة. 

إعداد حسابات العائلة

يمكن أن يتحكّم أولياء الأمر وغيرهم من أفراد العائلة البالغين بما يمكن أن يشغّله الأطفال أو يشاهدونه أو يقومون به عبر الإنترنت، وذلك من خلال إعداد حساب عضو عائلة فردي لكل طفل والتحّكم به من تطبيق ويب. ويشمل ذلك إعداد حدود الإنفاق للمشتريات الرقمية وتقييد المدّة المسموح بأن يلعبوا خلالها يوميًا ومنعهم من لعب الألعاب التي لا تناسب أعمارهم وإدارة الوصول إلى مستعرض الإنترنت الخاص بـ PS4. 

 
 

تقييم السّن

تتمتّع أي لعبة متوفّرة على وحدات التحكم الخاصة بـ PlayStation، سواء أقمت بتنزيلها من قرص أو عبر الإنترنت، بتصنيف عمري رسمي يُشير إلى الحد الأدنى للعمر المناسب للعبة.

تستند التصنيفات العمرية إلى محتوى اللعبة والمواضيع التي تتناولها وليس إلى مدى صعوبة اللعب. لذا، ستتناول الألعاب الملائمة للعمر 16 أو 18 مثلاً مواضيع ملائمة للناضجين ويجوز أن تضمّ محتوى قد يُزعج لاعبين أصغر سنًّا.

علاوة على ذلك، قد تعرض بعض العناوين إشارات مرئية للدلالة على نوع المحتوى الظاهر في اللعبة والذي جعل من الضروري تحديد تصنيف عمري:

العنف

اللغة السيئة

الخوف

الجنس

الممنوعات

التمييز

المقامرة

اللعب عبر الإنترنت

 
 

المحافظة على أمن حسابك

يوفّر حسابك إمكانية استخدام PlayStation Network وتحرير المعلومات المرتبطة بحسابك. كما هي الحال مع أي خدمة عبر الإنترنت تحتوي على أي نوع من المعلومات الشخصية، من المهم المحافظة على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك لتكون وحدك قادرًا على تسجيل الدخول.

التحقق المزدوج

أضِف طبقة إضافية من الأمن إلى حسابك من خلال تلقي رمز تحقق فريد خاص بهاتفك في كل مرّة تسجّل دخولك إلى PlayStation Network أو إلى أي حساب آخر مرتبط بـ Sony، ما يعني أنك الوحيد القادر على الوصول إلى تفاصيلك.

حدود المحفظة الخاصة بـ PlayStation Store

إذا قمت بإعداد حسابات العائلة على PS4، فيمكنك بصفتك مدير العائلة وصاحب محفظة PSN وضع حدّ للقيمة التي يمكن أن ينفقها أي من حسابات الأطفال المرتبطة بحساب العائلة الخاص بك كل شهر في PlayStation Store.

 
 

نصائح حول السلامة عبر الإنترنت

إضافة إلى استخدام وحدات التحكم المعمول بها للمساعدة في المحافظة على سلامتك عبر الإنترنت، من الجيّد تذكّر بعض الأمور خلال استخدم PSN سواء أكنت لاعبًا أم تريد فقط التأكد من أن اللاعبين في عائلتك يستمتعون بوقتهم.

مخصّص لأولياء الأمر:

  • تكّلموا مع أولادكم. احرصوا على أنهم يتفهمون كيف يتصرفون عبر الإنترنت وكيف يعتنون بنفسهم في مساحة إلكترونية وما يجب أن يقوموا به إذا شعروا بأن شخصًا يتصرّف بطريقة غير ملائمة.
  • قم بإعداد المراقبة الأبوية. إن المراقبة الأبوية سهلة التكوين وتتطلب القليل من الصيانة فور تفعيلها ولن تؤثّر على استمتاع طفلك بوحدة التحكم الخاصة به.
  • أخذ الاحتياطات. تذكّر أن طفلك يكون يستخدم الإنترنت عند الاتصال بـ PlayStation Network. ويجب أن تنطبق أيضًا على PS4 كل الاحتياطات التي تتخذها أثناء استخدام أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو أي جهاز متصل آخر.
  • استخدم معدات PS4 للسلامة. تعرّف على ميزات السلامة لوحدة التحكم الخاصة بك، مثل طريقة حظر اللاعبين أو رفع تقارير، وعلّم أطفالك طريقة استخدامها.
  • التزم بالتصنيفات العمرية. انتبه دائمًا إلى التصنيفات العمرية للألعاب والخدمات على PS4. كما هي الحال مع التصنيفات للأفلام، توضع هذه الأخيرة لسبب معيّن وتوفّر توجيهًا واسع المعرفة حول محتويات لعبة والأشخاص الملائمة لهم.

مخصّص للّاعبين:

  • كونوا لطفاء! كونوا مهذّبين ووديّين طوال الوقت مع أي شخص تتحدّثون معه أو ترسلون إليه رسائل عبر الإنترنت. نودّ أن تُشكّل PSN مكانًا مرحًا وشاملاً الجميع ومرحّبًا بهم.
  • حافظوا على سرية تفاصيلكم. لا تشاركوا أبدًا تفاصيلكم الشخصية مع أي شخص تلتقون به عبر الإنترنت، لا سيّما عنوانكم أو رقم هاتفكم أو المدرسة التي ترتادونها أو مكان عملكم. إذا لم ترغب في أن يُشكّل اسمكم أي جزء من معرّف PSN الخاص بكم، فلا بأس بذلك إذ يمكنك إنشاء الاسم المستعار الذي تريده عبر الإنترنت وتحديد أصدقائكم على PSN المؤتمنين على اسمكم الحقيقي في إعدادات الخصوصية.
  • انتبهوا إلى ما تشاركه. لا ترسلوا الصور أو تشاركوا فيديو عن أنفسكم أو مكان سكنكم مع أي شخص لا تعرفونه أو لا تثقون به. وإذا اخترتم مشاركة الصور، فاحرصوا على أن تكون ملائمة ليراها الجميع مثلَ الأصدقاء في العالم الحقيقي أو أولياء الأمر أو الزملاء.
  • استخدموا وظيفة الحظر. قوموا بحظر أي لاعبين آخرين يجعلونكم تشعرون بعدم الارتياح أو لا يتصرفون بطريقة مهذّبة أو وديّة، وبهذه الطريقة لن ترَون رسائلهم أو أنشطتهم ولن يتمكنوا من الانضمام إلى فريقكم.
  • قوموا بتحديث إعدادات الخصوصية. توجّهوا إلى شاشة ملف التعريف الخاص بكم على PS4 وحدّدوا الزر المنقّط بالقرب من الزر "ضبط الحالة عبر الإنترنت" للعثور على خيار تغيير إعداد الخصوصية الخاصة بكم. من هذا القسم، يمكنكم اختيار من يمكنه الاتصال بكم عبر PSN وأنشطتكم التي يمكن للاعبين الآخرين رؤيتها كما يمكنكم التحكم بطريقة عرض معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك اختيار الكشف عن أسمائكم الحقيقية إلى أصدقاء مقّربين لكم في PSN أم عدم الكشف عنها.
  • تكلّموا مع شخص. إذا شعرتم بأنه يتم تهديدكم أو أنكم ضحية عمل ما أو أنكم تتعرّضون للتنمر أو إذا كان يؤثّر فيكم أي شيء ترونه أو تقومون به عبر الإنترنت بصورة سلبية، فمن المهم التكلم مع شخص حقيقي عن الأمر. ويعني ذلك التكلم مع أحد أولياء الأمر أو معلّم أو أي فرد من العائلة أو صديق موضع ثقة، أو مع أي منظمة رسمية توفّر عادة مساعدة أو مشورة من دون الكشف عن الاسم. 
 
 

الأسئلة الشائعة

تتم أدناه تغطية بعض الأسئلة الشائعة التي قد تراودك حول البقاء بأمان على PlayStation. إذا لم تتم معالجة مشكلتك هنا، فتحقق من مركز المساعدة والدعم المخصص.

هل سيعالج شخص حقيقي مشكلتي عندما أرفع تقريرًا؟

نعم. يتوفّر المشرفون لدينا على مدار الساعة في كل أيام الأسبوع لمراجعة تقاريرك. غير أنه لاتخاذ الإجراء المناسب في ما يتعلّق بتقرير، يحتاجون إلى أكبر عدد ممكن من الأدلة عن المشكلة التي يتم الإبلاغ عنها، لذا نرجو منك استخدام مربع إدخال نص على التقرير.

هل يمكن لأي شخص إرسال رسائل إليّ أو إلى طفلي إذا كان PS4 مشغّل عبر الإنترنت؟

في حال عدم وجود أي قيود مُعدّة على حساب ما، فالإجابة هي نعم يمكن لأي شخص ذي معرّف PSN إرسال رسالة إليك. غير أنه يمكنك ضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك من شاشة ملف التعريف الخاص بك للتحكم بالرسائل التي تتلقاها. في حالة حسابات العائلة، يمكنك تكوين المراقبة الأبوية لكل طفل من أفراد العائلة بهدف تقييد طريقة تفاعل هذه الحسابات عبر الإنترنت، بما في ذلك إزالة القدرة على إرسال الرسائل وتلقيَّها.

إعداد حسابات العائلة على PS4

هل يمكنني تقييد مدّة استخدام طفلي لجازPS4 يوميًا؟

نعم، بصفتك مدير العائلة أو الوصي المعيّن يمكنك التحكم بوقت تشغيل حساب كل فرد من أفراد العائلة والمدّة الذي يقضونها في اللعب يوميًا أو أسبوعيًا. يمكن التحكم بهذا الأمر إما من وحدة تحكّم PS4 الخاصة بك أو عبر بوابة الويب الخاصة بـ PlayStation Network المخصصة عندما تقوم بإعداد حسابات العائلة.

كيف يمكنني منع أطفالي من مشاهدة المحتوى غير الملائم على YouTube أو غيرها من خدمات الفيديو؟

عندما تقوم بإعداد حسابات الأطفال من أفراد عائلتك، يمكنك تحديد ما يمكن لكل طفل الوصول إليه وعدم الوصول إليه، بما في ذلك خدمات بث فيديو مثل YouTube.

هل يمكنني تقييد طريقة استخدام أطفالي لمستعرض الويب الخاص بـ PS4؟

نعم، يمكنك التحكم بإمكانية استخدام كل طفل من أفراد العائلة مستعرض الويب الخاص بـ PS4 أو عدم تمكّنه من ذلك. إذا كنت ترغب في أن يتمكّن أطفالك من الوصول إلى مستعرض الويب الخاص بـ PS4 لكن مع عوامل تصفية إضافية خاصة بمحتويات معيّنة، فيمكنك الاشتراك في خدمة إضافية تُدعى Trend Micro Web Security وذلك عبر PlayStation Store.

المزيد حول عامل تصفية الويب

إذا قمت بالإبلاغ عن مستخدم، فهل سيتم حظرها تلقائيًا؟

لا. سنراجع الشكوى التي تم تقديمها ضد المستخدم واتخاذ قرار حول الإجراءات المتوجب اتخاذها والتي قد تشمل تعليق الحساب أو حظره. سنبلغك عن أي إجراء تم اتخاذه عبر وظيفة الإعلامات "من PlayStation".

إذا قمت بالإبلاغ عن مستخدم بصورة متكررة، فهل سيتم حظره نهائيًا؟

لا. سيراجع مشرفونا كل تقرير تم رفعه ويتصرّفون وفقًا لذلك، ولكن إذا لم يجدوا أي دليل يدعم الشكوى أو إذا وجدوا أنه لم يتم انتهاك مدوّنة قواعد السلوك الخاصة بنا، فقد لا يكون الحظر الخيار الملائم.

علاوة على ذلك، إن إرسال تقارير عشوائية يصعّب على المشرفين معالجة التقارير الأصلية وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراء ضد المُبلغ.

هل يمكنني تتبّع إعدادات إدارة العائلة من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بي؟

نعم، يمكنك تسجيل دخولك إلى حسابك على SEN من أي كمبيوتر أو هاتف ذكي واستخدام واجهة المستخدم الخاصة بحساب العائلة لضبط كل الإعدادات لكل حساب طفل من أفراد العائلة. 

تسجيل الدخول إلى حسابك على PlayStation Network

ما العمل إذا لم أتعرّف على دفعة تم إرسالها إلى PlayStation؟

إذا لم تتعرّف على دفعة تم تسديدها إلى PlayStation Store أو في حال فُرض عليك رسم مرّتَين وهذا أمر غير اعتيادي، فيمكنك اتخاذ مجموعة من الخطوات، بما فيها الاتصال بنا.

لكن من الجدير بالذكر أن الدفعات المسددة مقابل ألعاب أو موسيقى أو أفلام أو أي شيء آخر من PlayStation Store ستظهر على بيانك كـ Sony Entertainment Network (أو اختصار في حال كانت المساحة محددة).

اكتشف المزيد حول الدفعات غير المعروفة