كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها بعد تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت

تعرّف على الطريقة التي يمكنك اتّباعها لاستكشاف الأخطاء الفنيّة وإصلاحها، مثل البيانات المفقودة أو الجوائز المخفية، التي يسببها تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بحسابك في PlayStation™Network (PSN®).

إذا مررت بأي من السيناريوهات التالية، فيُرجى التواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة:

  • تم تغيير معرّف اتصالي على الإنترنت من دون إذني
  • لقد مر أكثر من أسبوع منذ أن غيرت معرّف اتصالي على الإنترنت، ولم يظهر معرّف اتصالي الجديد على الإنترنت

كيفية استكشاف المشاكل وإصلاحها بعد تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت

  • يمكن أن يتسبب تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت بمشاكل أحيانًا، مثل خسارة التقدم في اللعب والوظائف والمحتوى.
  • يمكنك العودة إلى استخدام معرّف اتصالك على الإنترنت الأصلي بشكل مجاني، ومن شأن ذلك أن يحلّ معظم المشاكل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت وتود العودة إلى معرّف اتصالك القديم، فتواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

إن معرّف الاتصال على الإنترنت هو Temp-xxxxxx الآن

إذا تم تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك إلى Temp-xxxxxx، فيُرجى اتباع الأدلة أدناه.

إذا لاحظت أنه تم تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك إلى Temp-xxxxxx، فهذا يعني أننا تلقينا بلاغًا تم التحقق منه من لاعب آخر أن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك خرق شروط الخدمة الخاصة بنا. يُرجى الاطلاع على قواعد السلوك للحصول على مزيد من التفاصيل.

  • يمكنك أيضًا تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت من Temp-xxxxxx إلى معرّف جديد.

إذا كان معرّف اتصالك الأصلي على الإنترنت لا ينتهك شروط الخدمة لدينا، فتواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة للحصول على المساعدة في العودة إلى معرّف اتصالك الأصلي على الإنترنت.

أُبلغ عن معرّف اتصالك على الإنترنت الأصلي بوصفه غير لائق. لا يمكن عكس هذا النوع من التغيير في معرّف الاتصال على الإنترنت.

  • يمكنك تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت من Temp-xxxxxx باتباع الدليل أدناه.

للحصول على مساعدة في تغيير معرّف اتصالك على الإنترنت من Temp-xxxxxx إلى معرّف اتصال جديد، أو إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بفقدان المحتوى أو البيانات في حسابك، يُرجى التواصل مع قسم دعم PlayStation باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا