كيفية حل المشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك في PlayStation™Network

كيفية حل المشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك في PlayStation™Network

تعرّف على الطريقة التي يمكنك اتّباعها لحل المشاكل الفنيّة، مثل البيانات المفقودة أو الجوائز المخفية، التي يسببها تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت.

قبل تغيير معرّف الاتصال الخاص بك على الإنترنت، عليك أخذ بعض الأمور بعين الاعتبار:

  1. قد تواجه مشاكل في ألعاب PS4 بعد تغيير معرّف اتصال على الإنترنت. 
  2. يمكن العثور هنا* على قائمة بألعاب PS4 التي تم اختبارها مع ميزة تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت. 
  3. يجب أن يتوافق معرّف الاتصال على الإنترنت الجديد الخاص بك مع شروط الخدمة، بما في ذلك قواعد السلوك المجتمعية
  4. لا تدعم ألعاب PS3 وPS Vita وPS/TV وتطبيقاتها ميزة تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت. 
  5. إذا واجهت مشاكل فنية، فيمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت الأصلي الخاص بك بشكل مجاني باتباع الخطوات أدناه. يجب أن تُشكّل العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك حلاً لمعظم المشاكل الناجمة عن تغيير المعرّف. 
  6. لا يمكن تغيير معرّفات الاتصال على الإنترنت الخاصة بحسابات الأطفال. 

*قد يواجه بعض الألعاب التي لا تواجه مشاكل معروفة محددة في القائمة المشاكل في حال غيّرت معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك.

إذا كنت تواجه مشاكل بعد تغيير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك

عند تغيير معرّف اتصال على الإنترنت، قد تواجه مشاكل عند تشغيل بعض الألعاب مثل فقدان تقدم اللعبة. إذا كنت تواجه مشاكل بعد تغيير معرّف اتصال على الإنترنت، فنرجو منك الاتصال بفريق الدعم لدينا للعودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك.

يمكنك العودة إلى استخدام معرّف الاتصال على الإنترنت السابق الخاص بك بشكل مجاني، ومن شأن ذلك أن يحلّ معظم المشاكل. مع ذلك، قد لا يؤدي ذلك إلى حلّ كل المشاكل (فعلى سبيل المثال، قد لا تتمكن من استرداد المحتوى والتقدم والوظائف المفقودة). إذا أدرت العودة إلى استخدام معرّف اتصال على الإنترنت سابق، فنوصيك بالإسراع قدر الإمكان، بما أن ذلك قد يؤثر على المحتوى وعلى تقدم اللعبة وعلى الوظائف المرتبطة بمعرّف الاتصال على الإنترنت الجديد.

قم باسترداد حسابك إذا تغير معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك من دون إذنك

إذا اكتشفت أن معرّف الاتصال على الإنترنت الخاص بك قد تغير، أو أنه لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، فيُرجى محاولة تغيير كلمات المرور الخاصة بحسابك وبريدك الإلكتروني والاطّلاع على دليل الحساب المُخترق أدناه. 

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

اتصل باختصاصيي الدعم لدينا