إذا تمت إعادة المبلغ المخصوم من طريقة الدفع التي استخدمتها عند إتمام عملية شراء على PlayStation™Store، فقد يؤدي ذلك إلى تقييد حسابك من الوصول إلى PlayStation Network (PSN).
بما أن المبلغ المسترد يمكنه الإشارة إلى اشتباهك بحدوث احتيال أو استيلاء على الحساب، سنعلق حسابك أو جهازك لحمايته بينما نحقق في الأمر. وإذا لم يتوفر سبب قانوني للمبلغ المسترد (مثل عدم التمتع بحق قانوني لاسترداد المبلغ المدفوع) فسيبقى حسابك معلقًا حتى يتم تسديد الدين.
لحل المشكلة، يُرجى الاتصال بنا.
إذا رأيت معاملة لا تتعرف عليها على PlayStation Store، فيُرجى الاتصال بنا قبل إعادة المبلغ لتجنب تعليق الحساب.
للمساعدة في تجنب عمليات الشراء غير المصرّح بها، يُرجى تأمين حسابك عن طريق إعداد يلزم كلمة مرور عند الدفع على PlayStation Store. إذا كنت تتّخذ صفة مدير العائلة، فيمكنك تمكين حدود الإنفاق على حسابات الأطفال.
اتصل باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك