إذا تمت إعادة المبلغ المخصوم من طريقة الدفع التي استخدمتها عند إتمام عملية شراء على PlayStation™Store، فقد يؤدي ذلك إلى تقييد حسابك من الوصول إلى PlayStation™ Network (PSN).
يتم استرداد المبلغ أو استرجاع الدفعة، عندما تقوم مؤسسة مالية بإلغاء دفعة موجودة بناءً على طلبك.
بما أن المبلغ المسترد يمكنه الإشارة إلى اشتباهك بحدوث احتيال أو استيلاء على الحساب، سنعلق حسابك أو جهازك لحمايته بينما نحقق في الأمر. وإذا لم يتوفر سبب قانوني للمبلغ المسترد (مثل عدم التمتع بحق قانوني لاسترداد المبلغ المدفوع)، فسيبقى حسابك معلقًا حتى يتم تسديد الدين.
يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك عن طريق دفع الرصيد المستحق. انقر فوق الزر أدناه لبدء استخدام نموذج عبر الويب للحصول على المساعدة.
إذا رأيت رمز الخطأ WS-37368-7 عند محاولة تسجيل الدخول إلى PlayStation™Network، فقد تم تعليق حسابك لأن مؤسستك المالية قامت بإرجاع المبلغ عند إتمام عملية شراء واحدة أو أكثر على PlayStation Network.
إذا كنت تعتقد أنه تم إجراء عمليات شراء من دون موافقتك، فيُرجى زيارة دليل المعاملات غير المصرّح بها.
الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا
أدخل تاريخ ميلادك