كيفية استعادة حسابك على PlayStation

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك على PlayStation، فيمكنك استعادة حسابك عبر الإنترنت.

هل لديك إعداد مفتاح مرور؟

إذا فقدت هاتفك لكن لديك طريقة التحقق نفسها مسجّلة على جهاز آخر، فيمكنك تسجيل الدخول إلى PlayStation باستخدام ذلك الجهاز ثم تسجيل مفتاح مرور جديد. 

إذا تعذر عليك استخدام جهاز آخر لتسجيل الدخول، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام مساعدنا عبر الإنترنت.

هل لديك إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني؟

إذا كان بإمكانك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني، فحدّد هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟ > استعادة حسابك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام مساعدنا عبر الإنترنت.

إذا تعذّر عليك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني لفتح البريد الإلكتروني المتضمن ميزة التحقق المزدوج أو البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور، أو إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام مساعدنا عبر الإنترنت.

لقد لاحظتُ نشاطًا مشبوهًا على حسابي في PlayStation 

إذا لم تتعرف على معرّف تسجيل الدخول و/أو معرّف الاتصال على الإنترنت و/أو تغيير كلمة المرور على حسابك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام مساعدنا عبر الإنترنت.

تأمين حسابي في PlayStation

بمجرد استعادة حسابك، نوصيك باتخاذ خطوات لتأمين حسابك بشكل أكبر. يُرجى الاطلاع على الدليل التالي للحصول على مزيد من المعلومات.

هل تحتاج إلى المساعدة؟ 

الاتصال باختصاصيي الدعم لدينا