شروط الخدمة الخاصة بـ PLAYSTATION 

1. من نحن؟

 نحن شركة Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited، التي تحمل رقم الشركة 06020283. وتم إدراجها في إنجلترا وويلز ("SIENE"، أو "نحن"، أو "نا").

1.2 إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسنعمل من خلال فرعنا في هولندا على العنوان Olympia 1, 1213NS Hilversum، هولندا ضمن المؤسسة التي تحمل الرقم 000051647869.

2. على من تنطبق هذه الشروط؟

 يُشترط وجود حساب PlayStation (المشار إليه بمصطلح "الحساب") لاستخدام الخدمات التي نقدمها عبر الإنترنت. ويُشار إلى هذه الخدمات في هذه الشروط باسم "خدمات PlayStation عبر الإنترنت".

2.2 تنطبق هذه الشروط على كل حساب وعلى جميع استخدامات الحساب.

2.3 تُقدَّم خدمات PlayStation عبر الإنترنت لتمكينك من التواصل مع لاعبين آخرين، كما تتيح لك الوصول إلى مجموعة من خدمات PlayStation.

2.4 في بعض البلدان، قد نوفّر حسابات لا تمنح وصولاً كاملاً إلى جميع خدمات PlayStation عبر الإنترنت. فعلى سبيل المثال، قد تتيح هذه الحسابات فقط ربط الحساب بخدمات معيّنة تابعة لجهات خارجية، أو تسمح باستخدامه بشكل محدود على أنظمة معتمدة محددة.

2.5 لا تُفرض أي رسوم على إنشاء الحساب، غير أنّ بعض الخدمات المتاحة عبره تخضع لرسوم.

3. كلمات وعبارات تم تعريفها.

 نريد أن تكون شروطنا واضحة وسهلة الفهم. وعليه، فإن الكلمات التالية، عند كتابتها بحرف كبير في هذه الشروط، يكون لها المعنى الموضّح أدناه:

"طريقة الدفع المعتمدة": طرق الدفع التي نقبلها على خدمات PlayStation عبر الإنترنت.

"الأجهزة المصرح بها": أي من أجهزة الألعاب التي نقدمها أو الأجهزة المحمولة التي نقدمها، وتطبيق PlayStation  الجوال على نظامَي iOS وAndroid، إضافةً إلى خدمات معيّنة مقدَّمة من أطراف ثالثة ومتاحة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية أو غيرها من الأجهزة التي نوافق عليها من وقت لآخر.

"حساب طفل من بين أعضاء العائلة": حساب لشخص يشير تاريخ ميلاده إلى أنه دون سن 18 عامًا.

"طفل من بين أعضاء العائلة": شخص يملك حسابًا خاصًا بالأطفال من بين أعضاء العائلة.

"المنتجات الرقمية": هي كل المحتويات والخدمات الرقمية المتاحة من خلال خدمات PlayStation عبر الإنترنت. وقد تكون هذه المنتجات الرقمية مجانية أو مدفوعة، وقد تشمل الألعاب والموسيقى والأفلام والاشتراكات أو رصيد محفظة PlayStation Store. ويعتمد توافر المنتجات الرقمية على الجهاز المصرح به الذي تستخدمه ومكان إقامتك. وقد تكون بعض الخدمات الرقمية غير متاحة بلغتك المفضلة.

"مدير العائلة": يكون صاحب حساب البالغ الذي ينشئ حساب الطفل من بين أعضاء العائلة هو مدير العائلة. ويكون صاحب حساب البالغ الذي يدعو أصحاب حسابات البالغين الآخرين إلى الانضمام إلى "عائلته" أيضًا مدير عائلة.

"عضو العائلة" أي صاحب حساب ينتمي إلى "عائلة".

"الوصي": عضو عائلة بالغ يعيّنه مدير العائلة الذي يمكنه تعيين الرقابة الأبوية للأطفال من بين أعضاء العائلة.

"الرقابة الأبوية": إعداداتتمكّن مدير العائلة أو الوصي من تخصيص تجربة الأطفال من بين أعضاء العائلة. اطلع على المزيد من المعلومات حول الرقابة الأبوية على: www.playstation.com/safety.

"محفظة PlayStation Store": تتضمن الأموال التي تضيفها إلى حسابك لتنفقها على PlayStation Store.

"رصيد محفظة PlayStation Store": الأموال الموجودة في محفظة PlayStation Store الخاصة بك.

"المحتوى الذي ينشئه المستخدم"، أو "UGC": النصوص والرسائل والتعليقات والصور والمحتوى الصوتي والموسيقى ومقاطع الفيديو وأصول الألعاب ومقاطع فيديو الألعاب والمعلومات المتعلقة بالألعاب والمواد الأخرى (i) التي تنشئها أنت أو الآخرون على خدمات PlayStation عبر الإنترنت و/أو (ii) تشاركها أنت أو الآخرون عبر خدمات PlayStation عبر الإنترنت.

4.  من يمكنه إنشاء حساب؟

 يمكن للأشخاص الذين تبلغ عمرهم 7 أعوام أو أكثر فقط إنشاء حساب.

4.2 إذا كان عمرك بين 7 أعوام و17 عامًا، فيجب أن يوافق الشخص البالغ المسؤول عنك أن يكون لديك حساب طفل من بين أعضاء العائلة وأن يساعدك في إنشائه.

4.3 إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر، يمكنك إنشاء حساب بنفسك. أنشئ حسابك أولاً. بعد ذلك، يمكنك إنشاء حساب (حسابات) طفل من بين أعضاء العائلة لكل طفل أنت المسؤول البالغ عنه.

4.4 عيّن الرقابة الأبوية على كل حساب من حسابات الأطفال من بين أعضاء العائلة لتخصيص نشاطهم. لمزيد من التفاصيل، راجع القسم 10 أدناه.

5. ما الذي يحدث إذا خرقت هذه الشروط؟

5.1 إذا خالفت هذه الشروط، بما في ذلك المستندات المشار إليها في القسم 7، فيجوز لنا اتخاذ إجراءات متعددة وفقًا لما هو مبيّن في القسم 22، بما في ذلك تعليق حسابك. وخلال فترة التعليق، لن تتمكن من استخدام خدمات PlayStation عبر الإنترنت، مما يعني عدم قدرتك على استخدام بعض المنتجات الرقمية، حتى تلك التي دفعت مقابلها.

6.  التزامك تجاهنا.

6.1 يجب أن تكون صادقًا معنا، وأن تزوّدنا بمعلومات شخصية دقيقة، بما في ذلك أي بيانات عنك مثل مكان إقامتك وتاريخ ميلادك وأي طفل من بين أعضاء العائلة. وعليك إبقاء تلك المعلومات محدّثة عبر إدارة الحساب.

6.2. سبب أهمية ذلك

6.2.1. هذا مهم لأننا نعتمد على المعلومات التي توفرها. على سبيل المثال، نرسل معلومات مهمة إلى عناوين البريد الإلكتروني التي تقدمها لنا ونستخدم المعلومات التي توفرها عن نفسك لتخصيص تجربتك.

6.2.2. إذا قدمت لنا معلومات خاطئة، فقد نعلّق الحسابات المتأثرة. مثلاً، قد نعلّق حسابات البالغين إذا كان الأطفال يستخدمونها. وعند حدوث ذلك، تخسر إمكانية الوصول إلى خدمات PlayStation عبر الإنترنت وبعض المنتجات الرقمية، حتى تلك التي دفعت ثمنها. ويمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لفهم سبب تعليق حسابك أو حساب أحد الأطفال من بين أعضاء العائلة وما يمكنك القيام به.

7. ما الشروط الأخرى التي تنطبق عندما تستخدم خدمات PlayStation عبر الإنترنت؟

7.1. بالإضافة إلى هذه الشروط، تنطبق الشروط التالية وتشكل جزءًا من عقدك معنا:

7.1.1. قواعد السلوك الخاصة بـ PlayStation (توضح السلوك الذي نتوقعه منك عندما تستخدم خدمات PlayStation عبر الإنترنت).

7.1.2. سياسة الخصوصية الخاصة بـ PlayStation (تشرح البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها).

7.1.3. ترخيص برمجيات النظام (يحكم استخدام البرنامج المضمن في جهاز مصرح به).

7.1.4. اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات والبرمجيات من PlayStation (تحكم استخدامك برنامج اللعبة والتطبيق من PlayStation الذي تم تطويره للعمل على واحد أو أكثر من الأجهزة المصرح بها).

7.1.5. الشروط الخاصة بـ PlayStation Stars (تحكم عضويتك في PlayStation Stars واستخدامك لها).

7.1.6. الشروط الخاصة باستخدام PlayStation Plus (إذا كنت مشتركًا في PlayStation Plus، يشرح آلية عمل PlayStation Plus).

7.1.7. شروط شراء السلع المادية من PlayStation (تحكم هذه الشروط عملية شراء السلع المادية منّا).

7.2. اطلع على تلك المستندات على www.playstation.com/legal/Terms/.

7.3. للوصول إلى بعض المنتجات الرقمية، يجب أن تقبل الشروط المحددة التي نعلمك بها أو يعلمك بها ناشر ذلك المنتج الرقمي.

7.4. إذا فشلت في الامتثال لأي من الشروط المذكورة أعلاه، فستخرق هذه الشروط.

8.  أمن حسابك.

8.1. نستخدم الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين خدمات PlayStation عبر الإنترنت والمعلومات التي نملكها عنك.

8.2. يجب أن تؤدي دورك أيضًا. فأنت مسؤول عن كل استخدامات حسابك، إلا في حال:

8.2.1. استخدم شخص آخر الحساب لأننا فشلنا في استخدام الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المعلومات التي نملكها عنك؛ أو

8.2.2. استخدم شخص آخر الحساب لكنك اتخذت خطوات معقولة لمنع حدوث ذلك بما في ذلك الخطوات المبيّنة في القسم 8.3.

8.3. بعض الخطوات لمنع الآخرين من استخدام حسابك:

8.3.1. سجّل الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة.

8.3.2. عيّن رمز مرور أو مفتاح مرور لمنع أي شخص يمكنه الوصول إلى جهازك المصرح به من تسجيل الدخول إلى حسابك.

8.3.3. استخدم مفتاح مرور أو كلمة مرور قوية مختلفة عن أي كلمة مرور تستخدمها لخدمات أخرى عبر الإنترنت، وقم بتشغيل ميزة "المطالبة بكلمة المرور عند الدفع" لمنع الآخرين من الإنفاق على حسابك.

8.3.4. لا تشارك تفاصيل حسابك أبدًا مع أي شخص آخر.

8.3.5. لا تدع أبدًا أي شخص آخر يستخدم حسابك، ولا حتى أحد أعضاء العائلة أو أحد الأصدقاء.

8.4. ماذا لو حدث خطأ؟

8.4.1. غيّر مفتاح المرور أو كلمة المرور على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يعرفها.

8.4.2. أعلمنا على الفور إذا كنت تظن أن شخصًا آخر يتحكم بحسابك.

8.4.3. أعلم جهة إنفاذ القانون إذا وقعت ضحية جريمة تتعلق بخدمات PlayStation عبر الإنترنت. على سبيل المثال، شخص آخر يستخدم تفاصيل الدفع الخاصة بك على خدمات PlayStation عبر الإنترنت.

9. الأطفال من بين أعضاء عائلتك.

9.1. يجب أن تنشئ حسابًا منفصلاً لكل طفل من الأطفال من بين أعضاء العائلة وتعيين الرقابة الأبوية الملائمة. راجع القسم 10 لمزيد من المعلومات عن الرقابة الأبوية.

9.2. يمكن للأطفال من بين أعضاء العائلة الوصول إلى PlayStation Store. راجع القسم 10 لمزيد من المعلومات عن الرقابة الأبوية. يشكل أحد عناصر الرقابة الأبوية حد إنفاق شهري. ونعيّنه على صفر. ويمكنك زيادته. ولا تسمح للأطفال من بين أعضاء العائلة بحد إنفاق شهري أعلى من صفر إلا إذا كنت متأكدًا من أنهم يفهمون تدفق الشراء ويتخذون قرارات الشراء لغاية تلك القيمة.

9.3. من خلال تعيين حد إنفاق لكل طفل من بين أعضاء العائلة (أو تعيين وصي يقوم بذلك)، فأنت تخبرنا بما يلي:

9.3.1. يفهم الطفل (i) مفهوم الشراء؛ و(ii) الكلفة؛ و(iii) تدفق الشراء عبر الإنترنت؛

9.3.2. أنت تقبل وتوافق مسبقًا على الدفع مقابل كل عمليات الشراء من PlayStation Store من قبل طفل من بين أعضاء العائلة لغاية حد الإنفاق.

9.4. لكل حساب طفل من بين أعضاء العائلة، يجب:

9.4.1. أن توفر المعلومات الدقيقة (بما في ذلك العمر)، راجع القسم 6؛

9.4.1.1. لماذا؟ يؤثر هذا الأمر في كيفية تعاملنا معهم. فسنستخدم عمرهم لتخصيص ما يمكنهم رؤيته وشراؤه والقيام به على خدمات PlayStation عبر الإنترنت. لكن لا يتم تصنيف كل المنتجات الرقمية المتوفرة عبر خدمات PlayStation عبر الإنترنت ويحتوي بعضها على لغة ومواد للبالغين قد يراها أطفال من بين أعضاء عائلتك.

9.4.2. اشرح للأطفال من بين أعضاء عائلتك كيف يجب أن يتصرفوا عند استخدام خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو أن يتعاملوا معنا أو مع مجتمع PlayStation؛ راجع قواعد السلوك الخاصة بنا المتاحة عبر:  https://www.playstation.com/legal/code-of-conduct/  9.4.3. عيِّن الرقابة الأبوية الملائمة؛ راجع القسم 10 لمزيد من المعلومات عن الرقابة الأبوية؛

9.4.4. راقب استخدامهم لخدمات PlayStation عبر الإنترنت بشكل ملائم؛

9.4.4.1. لماذا؟ قد يتلقى أطفال من بين أعضاء عائلتك الرسائل من مستخدمي PlayStation آخرين ولن يتم إرسال نسخة عنها إليك.

9.4.5. وافق على الإشراف، وبالتالي قبول تحمل مسؤولية نشاط حساب (حسابات) الأطفال من بين أعضاء عائلتك لضمان امتثالهم لهذه الشروط. ولن ينطبق هذا:

9.4.5.1. إذا استخدم شخص آخر الحساب لأننا فشلنا في اتخاذ الإجراءات التقنية الملائمة لتأمين خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المعلومات التي نملكها عن الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛ أو

9.4.5.2. إذا استخدم شخص آخر الحساب لكنك والطفل من بين أعضاء عائلتك قد اتخذتما خطوات معقولة لمنع حدوث ذلك.

10. الرقابة الأبوية.

10.1. نقدم مجموعة من طرق الرقابة الأبوية. ويمكنك القراءة عنها على www.playstation.com/safety.

10.2. معلومات مهمة حول الرقابة الأبوية:

10.2.1. يمكن للأوصياء تعيين الرقابة الأبوية وتعديل تلك التي قد عينتها.

10.2.2. لن نعلمك بتغييرات الرقابة الأبوية التي أجراها الأوصياء.

10.2.3. عيّن فقط الأوصياء الذين تثق بهم بالكامل.

11. هل نتعقّب ما تقوم به عبر الإنترنت؟

11.1. نعم، لكن لا يمكننا تعقّب كل نشاط ولا نلتزم بالقيام بذلك.

11.2. يجوز لنا أن نتعقّب نشاطك على خدمات PlayStation عبر الإنترنت ونسجّله ونزيل أي محتوى تنشئه أنت كمستخدم ويخرق هذه الشروط، من دون إشعار آخر لك. ويجوز أن يبلّغ المستخدمون الآخرون عن أمور يرونها ويرسلونها إلينا لمراجعتها، وإزالتها عند الاقتضاء.

11.3. يمكن أن تشمل المعلومات التي نحصل عليها المحتوى الخاص بك والاتصالات الصوتية والنصية ومقاطع فيديو لطريقة اللعب ووقت أنشطتك وموقعها واسمك الحقيقي ومعرّف اتصال PlayStation على الإنترنت وعنوان IP الخاصَين بك.

11.4. نستخدم نحن (أو الشركات التابعة لنا) تلك المعلومات لتنفيذ هذه الشروط والامتثال للقانون وحماية حقوقنا وحقوق مرخصينا ومستخدمينا وحماية مجتمعنا. ويجوز لنا أن ننقل هذه المعلومات إلى الشرطة أو السلطات المختصة الأخرى.

11.5. قد نتخذ أيضًا خطوات إضافية لحماية مستخدمينا من المحتوى غير القانوني والمحتوى الضار بالأطفال، بما في ذلك المحتوى المتعلق بالإرهاب، أو استغلال الأطفال، أو المواد الإباحية، أو أي محتوى يشجّع على الانتحار أو إيذاء النفس أو يروّج لهما أو يقدّم إرشادات بشأنهما، وكذلك المحتوى المتعلق باضطرابات الأكل.

11.6. يعني هذا أننا قد نستخدم تقنية (مثل مطابقة التجزئة أو أدوات آلية أخرى) تكتشف تلقائيًا الأنشطة والاتصالات والمحتوى عبر الإنترنت التي قد تنتهك هذه الشروط. ويشمل ذلك اكتشاف اللغة البذيئة أو التي تحرض على الكراهية، وعناوين URL الضارة، والرسائل أو الحسابات غير المرغوب فيها، والمحتوى الذي يستغل الأطفال، والمحتوى غير القانوني، والمحتوى الآخر الذي قد ينتهك الشروط.

11.7. نجري هذه الفحوصات بطريقة نعتبرها متناسبة. إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ أو إذا كنت لا توافق على قرار اتخذناه، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا، انظر القسم 28. أو بدلاً من ذلك، في بعض البلدان، إذا تم تعليق حسابك بشكل دائم، يمكنك الطعن في هذا القرار على: https://www.playstation.com/support/account/suspensions//. نحن نتعامل مع الطعون والمراجعات في الوقت المناسب وبطريقة غير تمييزية ودقيقة وموضوعية. إذا كان طعنك مبررًا وارتكبنا خطأً، فسوف نقوم، بقدر ما هو ممكن تقنيًا ومعقول، بإلغاء القرار أو الإجراء المطعون فيه.

11.8. للمزيد من التفاصيل حول استخدام معلوماتك، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على www.playstation.com/legal/terms/.

12. PlayStation Store.

12.1. كل ما تشتريه من PlayStation Store، تشتريه منا. وهذا يشمل رصيد محفظة PlayStation Store وكل ما يتم شراؤه باستخدام رصيد محفظة PlayStation Store.

12.2. يمكنك دفع قيمة المشتريات على PlayStation Store باستخدام طريقة دفع معتمدة.

12.3. السعر المعروض شامل ضريبة القيمة المضافة والضرائب المماثلة المطبقة. ويجب أن تدفع أي ضريبة على القيمة المضافة على الواردات (إن وُجدت). بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك دفع رسوم والعملات الأجنبية ورسوم المصارف أو البطاقات التي تنطبق نتيجة لمعالجتنا لطريقة الدفع الخاصة بك وفقًا لعملية الشراء.

12.4. الأطفال من بين أعضاء العائلة:

12.4.1. نقوم بتصفية المحتوى المصنّف الذي يمكن للأطفال من بين أعضاء العائلة رؤيته وشراؤه على PlayStation Store بالاستناد إلى تاريخ ميلادهم وأي رقابة أبوية تعيّنها.

12.4.2. يتم خصم كلفة المنتجات الرقمية التي يشتريها الأطفال من بين أعضاء العائلة من محفظة PlayStation Store الخاصة بك، حتى حد الإنفاق الشهري الذي تعيّنه لكل طفل من بين أعضاء العائلة (راجع القسم 9.3.2). وإذا لم تقبل بذلك، فلا تغيّر حد إنفاق الأطفال من بين أعضاء العائلة من القيمة صفر الافتراضية ولا تعيّن وصيًا يمكنه تغييره.

12.4.3. لا يمكن للأطفال من بين أعضاء العائلة التسبب بفرض رسم على طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك. وستنجح عمليات شرائهم للمنتجات الرقمية إذا كان لديك رصيد كافٍ في محفظة PlayStation Store الخاصة بك.

12.5. إذا اشتريت منتجًا ماديًا منا (مثل جهاز مصرح به أو وحدة تحكم أو لعبة مغلفة)، فستنطبق شروط شراء المنتجات المادية من PlayStation الموجودة على www.playstation.com/legal/terms/ على عملية الشراء الخاصة بك. يجب عليك مراجعة هذه الشروط قبل إتمام عملية الشراء، لأنها تتضمن تفاصيل مهمة عن القواعد التي تنطبق على عملية الشراء.

13. التسوق على PlayStation Store.

13.1. تأكد من فهم الأطفال من بين أعضاء عائلتك كيفية عمل PlayStation Store. وينطبق ما يلي عليهم وعليك، باستثناء الحالات المشار إليها.

13.2. نوجهك خلال عملية الشراء من اختيار ما تشتريه إلى تأكيد الشراء عبر سلسلة من الشاشات والتعليمات.

13.2.1. اقرأ بعناية المعلومات التي نعرضها لك خلال عملية الشراء. فهي تؤثر على حقوق الإلغاء التي قد تتمتع بها بخلاف ذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها؛ راجع القسم 14.

13.3. عند الضغط على الزر الأخير عند إجراء عملية شراء من PlayStation Store:

13.3.1. نخصم الأموال من محفظة PlayStation Store الخاصة بك و/أو طريقة الدفع المعتمدة؛ و

13.3.2. ترسل الطلب إلينا.

13.4. إذا لم نتمكن من تلبية طلبك، فسنُعيد أي مبالغ تم خصمها من:

13.4.1. محفظة PlayStation Store إلى محفظة PlayStation Store الخاصة بك؛

13.4.2. طريقة الدفع المعتمدة إلى طريقة الدفع تلك إلا إذا كانت إحدى طرق الدفع المعتمدة التي لا يمكننا تنفيذ ذلك عليها. في هاتين الحالتين، نرسل الأموال إلى محفظة PlayStation Store الخاصة بك.

13.5. عندما تشتري أو تنزّل منتجًا رقميًا من PlayStation Store:

13.5.1. تشتري ترخيصًا شخصيًا لاستخدام المنتجات الرقمية للاستخدام الخاص. ولا يمكن نقل ذلك الترخيص باستخدام المنتجات الرقمية إلا إذا نصت القوانين المحلية المعمول بها على وجوب نقله.

13.5.2. هذا يعني أنه يمكنك استخدام منتج رقمي بالطرق الموضّحة في الترخيص لكنك لا تملك المنتج الرقمي.

13.5.3. نخبرك أين يمكنك العثور على شروط الترخيص خلال تدفق الشراء.

13.5.4. إذا حذفت حساب الشراء أو أغلقته، أو إذا تم تعليق حساب الشراء، فقد تخسر إمكانية الوصول إلى المنتج الرقمي واستخدامه.

13.5.5. إذا نشرت جهة خارجية المنتج الرقمي، فقد تحتاج إلى إقران حسابك أو ربطه بحساب تملكه لدى تلك الجهة الخارجية لاستخدام المنتج الرقمي. وقد يصبح المنتج الرقمي مربوطًا بحساب الجهة الخارجية ذلك بالإضافة إلى حساب الشراء. إذا ألغيت ربط حساب الجهة الخارجية بحسابك أو إذا تم إغلاق حساب الجهة الخارجية أو تعليقه أو حذفه، فقد تخسر إمكانية الوصول إلى المنتج الرقمي.

14.  أيمكنني إلغاء عمليات الشراء التي قمت بها لأنني غيرت رأيي؟

14.1. نعم، في حالات محدودة وعندما تطلب الإلغاء ضمن أطر زمنية معيّنة. اطّلع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا على www.playstation.com/legal/playstation-store-cancellation-policy/.

14.2. اقرأ بعناية المعلومات التي نعرضها لك خلال عمليات الشراء. وعندما تعمد إلى الشراء، نوفر المعلومات ونتبع عملية تحد من حقوق الإلغاء بسبب تغيير الرأي بخصوص المنتجات الرقمية التي قد تتمتع بها بخلاف ذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

14.3. في بعض البلدان، ينص القانون المحلي على أنه عندما تشتري المنتجات عبر الإنترنت، يكون لديك الوقت لتغيير رأيك وإلغاء عملية الشراء واسترداد الأموال. ففي بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال:

14.3.1. عندما تشتري المحتوى الرقمي (مثل نسخة رقمية من لعبة)، يمكنك الإلغاء لأي سبب في غضون 14 يومًا من المعاملة.

14.3.2. عندما تشتري الخدمات (مثل الاشتراك)، يمكنك الإلغاء لأي سبب في غضون 14 يومًا من المعاملة.

14.3.3. لكن ينص القانون أيضًا على أنه إذا وافقت على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي أو تزويد الخدمة الفوري، فيمكننا توفيرها على الفور وتقييد حقك في إلغاء تلك الطلبات بشرط أن نشرح لك كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء.

14.3.4. لأن معظم عملائنا يريدون استخدام عمليات الشراء على الفور، نصمم تدفق الشراء للحصول على موافقتك على التسليم الفوري للمحتوى الرقمي والخدمات ونزودك بالمعلومات الواضحة حول كيفية تأثير ذلك على حقوق الإلغاء.

14.4. لذا، ما لم يكن المنتج الرقمي معيبًا أو كنت تملك حقوقًا أخرى لإلغاء طلبك بموجب القوانين المحلية المعمول بها، عندما تتسوق معنا:

14.4.1. لن تتمكن من تغيير رأيك وإلغاء عملية شراء المحتوى الرقمي عندما تبدأ بتنزيل المحتوى أو دفقه؛ و

14.4.2. يمكنك تغيير رأيك واسترداد أموالك مقابل شراء خدمة الاشتراك في غضون 14 يومًا من عملية الشراء لكن المبلغ الذي نعيده قد يكون أقل من سعر الشراء (لحساب الاستخدام الذي نفذته على الخدمة). بدلاً من ذلك، إذا كنت ترغب في إنهاء اشتراكك عند استحقاق الدفعة التالية، يمكنك القيام بذلك عن طريق تعديل إعدادات اشتراكك في أي وقت قبل تاريخ الدفعة التالية (انظر www.playstation.com/cancel-subscription لمزيد من المعلومات). إذا قمت بذلك، فلن ينتهي اشتراكك على الفور (يمكنك الاستمرار في استخدامه حتى تاريخ الدفعة التالية) ولكنه سيوقف دفعات الاشتراك المستقبلية.

14.5. لمزيد من المعلومات حول حقوق الإلغاء بسبب تغيير الرأي بالنسبة للمنتجات المادية، راجع شروط شراء المنتجات المادية من PlayStation المتوفرة على www.playstation.com/legal/Terms/.

16. طرق الدفع.

16.1. نخزّن تفاصيل بطاقة الائتمان والمدين وحساب PayPal الخاصة بك عندما تستخدمها لمعاملة. ونستخدمها لعمليات الشراء المستقبلية إلا إذا حذفتها عبر إعدادات حسابك.

16.2. لا نخزّن رقم الأمان الخاص ببطاقة الدفع المؤلف من 3 أرقام. ولا تحتاج إلى إدخاله لعمليات الشراء المستقبلية.

16.3. لطرق الدفع المعتمدة الأخرى، قد تحتاج إلى إدخال التفاصيل في كل مرة تشتري شيئًا.

16.4. عندما تشتري منتجًا رقميًا باستخدام ميزة الفوترة عبر الأجهزة الجوالة، يخصم مزود شبكة الجوال مبلغ الشراء. وقد يخصم سعر إرسال الرسائل القياسي أيضًا.

17. عمليات استرداد المبالغ.

17.1. يتم استرداد المبلغ عندما يعكس مزود خدمة الدفع (أي مزود طريقة الدفع الخاصة بك مثل مصرف أو PayPal) عملية دفع أجريتها. ويؤدي استرداد المبلغ المدفوع لنا مقابل عمليات الشراء التي قمنا بتسليهما إليك إلى دين لنا يساوي المبلغ الذي تم استرداده.

17.2. بما أن استرداد المبلغ يمكنه الإشارة إلى اشتباهك بحدوث احتيال أو استيلاء على حساب، سنعلّق حسابك أو جهازك لحمايته أثناء تحقيقنا في هذا الأمر. وإذا لم يتوفر سبب قانوني لاسترداد المبلغ، فسيبقى حسابك معلّقًا حتى يتم تسديد الدين. وقد نخصم الأموال من محفظة PlayStation Store الخاصة بك لدفع أي دين مستحق عليك لنا.

18. شروط خاصة تنطبق على بعض المنتجات نبيعها.

عامة.

18.1. قد لا تعمل المنتجات الرقمية التي نبيعها مع الأجهزة المصرح بها والبرامج المرخصة للبيع خارج أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والهند وأوقيانوسيا.

18.2. إن كل المنتجات التي يتم بيعها على PlayStation Store هي للاستخدام المنزلي غير التجاري فحسب، ما لم يُحدد خلاف ذلك.

الألعاب.

18.3. تسمح لك بعض الألعاب والتطبيقات بشراء:

18.3.1. المنتجات الرقمية من PlayStation Store؛ أو

18.3.2. منتجات أخرى مباشرةً من ناشر اللعبة أو التطبيق.

18.4. لا يمكنك استخدام رصيد محفظة PlayStation Store لشراء أي منتج من الناشر وستحتاج إلى تسجيل طريقة دفع معه.

18.5. ينطبق حد الإنفاق على حساب الأطفال من بين أعضاء العائلة على عمليات الشراء من PlayStation Store فحسب.

18.6. تقدّم بعض الألعاب الخدمات عبر الإنترنت مثل وضع اللاعبين المتعددين عبر الإنترنت أو قائمات المتصدرين أو مرافق الاتصال. للوصول إلى وضع اللاعبين المتعددين عبر الإنترنت، تحتاج أنت إلى امتلاك اشتراك فعّال في PlayStation Plus، ما لم يُنص على خلاف ذلك للعبة معينة.

الاشتراكات.

18.7. تستمر الاشتراكات لفترة غير محددة. ونفرض عليك رسومًا تلقائيًا بشكل منتظم إلى أن تقوم بتغيير إعدادات اشتراكك بحيث ينتهي عند استحقاق الدفعة التالية أو عند إنهائه. نوضح الرسوم المستمرة وتكرار الفوترة وكيفية تغيير إعدادات اشتراكك قبل الشراء. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا قبل استحقاق كل دفعة.

18.8. تتحوّل النسخ التجريبية إلى اشتراكات مدفوعة. ونفرض عليك رسوم اشتراك ما لم تقم بتغيير إعدادات اشتراكك قبل نهاية الفترة التجريبية. نوضح لك هذا الأمر، والرسوم المستمرة، وتكرار الفوترة، وكيفية تغيير إعدادات اشتراكك قبل أن تبدأ الفترة التجريبية.

18.9. إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ في محفظة PlayStation Store لدفع رسم اشتراك منتظم، فسنخصم المبلغ من الرصيد في طريقة الدفع المعتمدة الخاصة بك (إن وُجدت). وبالنسبة للأطفال من بين أعضاء العائلة، فإننا لا نقبل سوى دفعات الاشتراك من محفظة PlayStation Store.

18.10. في نهاية كل فترة دفعت مقابلها بالفعل وفي نهاية الفترة التجريبية، نقوم بتحصيل رسوم الاشتراك للفترة التالية. لن يحدث ذلك وسينتهي اشتراكك في تاريخ الدفع التالي إذا:

 18.10.1 غيّرت إعدادات اشتراكك بحيث ينتهي عند استحقاق الدفعة التالية. إذا قمت بذلك، فلن ينتهي اشتراكك على الفور (يمكنك الاستمرار في استخدامه حتى تاريخ الدفعة التالية)، ولكنه سيتم إيقاف دفعات الاشتراك المستقبلية.

18.10.2. لم يكن لديك أموال كافية في محفظة PlayStation Store الخاصة بك وليس لديك طريقة دفع معتمدة مسجلة.

18.10.3. أوقفنا اشتراكك أو فترة فوترة اشتراكك لأي سبب من الأسباب.

18.11. إذا فشل الدفع مقابل الاشتراك، فقد نستمر في محاولة أخذ المبلغ منك في الأيام القليلة المقبلة.

18.11.1. قد تتمكن من الوصول إلى خدمة الاشتراك خلال تلك الفترة.

18.11.2. لن تتغير فترة الفوترة الخاصة بك. وإذا نجحت إعادة محاولة الدفع، فسيبقى تاريخ الدفعة القادمة نفسه وكأن الدفعة الأولية لم تفشل.

18.12. يجوز لنا أن نغيّر التكاليف المستمرة للاشتراك (من خلال رفعها أو تخفيضها) لعكس التغييرات في منتج الاشتراك أو لعكس تكاليفنا في توفير الاشتراك أو لضمان بقاء الاشتراك خدمة قابلة للتطبيق أو للاستجابة لتغييرات السوق، مثل التغييرات في أسعار صرف العملات أو الضرائب المحلية أو التضخم. عندما نرفع سعر الاشتراك:

18.12.1. سنرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني قبل 60 يومًا على الأقل من أي زيادة في الأسعار، ونخبرك بالتكلفة الجديدة والتاريخ الذي سيتم فيه تطبيق التكلفة الجديدة.

18.12.2. ستتمكن من تعديل إعدادات اشتراكك لتجنب أي زيادة في الأسعار قبل أن تدخل حيز التنفيذ، وسنخبرك بكيفية القيام بذلك.

18.12.3. إذا كان لديك اشتراك مسبقًا (سواء أكان مدفوعًا أم كجزء من نسخة تجريبية مجانية) واشتريت اشتراكًا آخر للخدمة نفسها، فسينتهي اشتراكك الحالي في نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل وسيبدأ الاشتراك الجديد.

18.13. يجوز لنا إيقاف اشتراكك بحيث ينتهي في تاريخ الدفع التالي عن طريق إرسال إشعار إليك بإيقاف اشتراكك قبل تاريخ الدفع التالي.

18.14. قد تختلف حزمة المنتجات الرقمية في الاشتراك طيلة مدة اشتراكك. وتعني قيود العمر والموقع الجغرافي وغيرها أنك قد لا تتمكن من الوصول إلى كل المنتجات الرقمية في الحزمة. وقد تتوفر بعض المنتجات الرقمية لغير المشتركين بشكل منفصل.

الطلبات المسبقة للمنتجات الرقمية.

18.15. بالنسبة للطلبات المسبقة للمنتجات الرقمية، مثل نسخة رقمية من لعبة ستصدر قريبًا، يجب أن تدفع مقابل الطلبات المسبقة في تاريخ إجراء الطلب المسبق. يمكنك إلغاء الطلب المسبق واسترداد الأموال كما هو موضّح في نقطة الشراء والقسم 14. وإذا ألغيت طلبًا مسبقًا، فلن تُخوّل الحصول على أي منتجات رقمية ترويجية يتم تقديمها مع الطلب المسبق.

العملة الافتراضية.

18.16. يتضمن بعض الألعاب العملات الافتراضية ("VC"). وبالاستناد إلى اللعبة، يمكنك كسب العملات الافتراضية عبر اللعب أو شراؤها من PlayStation Store. ويمكنك استبدالها داخل اللعبة بعناصر أو تجارب أو وظائف أخرى داخل اللعبة.

18.17. يجب ألا تقوم بما يلي:

18.17.1. شراء العملات الافتراضية أو بيعها أو تحويلها أو استخدامها خارج اللعبة؛

18.17.2. المراهنة على العملات الافتراضية أو من أجلها (على سبيل المثال "المراهنة الافتراضية") إلا إذا كانت اللعبة توفر تلك الوظيفة؛

18.17.3. تبادل العملات الافتراضية أو استبدالها بالمال أو قيمة المال.

18.18. يحدد كل ناشر للعبة كيف تعمل العملات الافتراضية الخاصة بها وما يمكنك فعله بها. راجع شروط ناشر اللعبة للحصول على التفاصيل.

المنتجات المادية.

18.19. بالنسبة لأي مشتريات من المنتجات المادية (مثل جهاز مصرح به أو وحدة تحكم أو لعبة مغلفة)، ستنطبق شروط شراء المنتجات المادية من PlayStation على مشترياتك (بالإضافة إلى هذه الشروط).

18.20. يجب عليك مراجعة شروط شراء المنتجات المادية من PlayStation قبل إتمام شراء تلك المنتجات، لأنها تتضمن معلومات مهمة عن مشترياتك.

18.21. يمكنك الوصول إلى شروط شراء السلع المادية من PlayStationعلىwww.playstation.com/legal/terms.  

19.  محتوى تنشئه وتشاركه.

19.1. تسمح لك بعض المنتجات الرقمية بمشاركة المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم معنا ومع لاعبين آخرين.

19.2. أنت تملك المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم. لكن يجب ألا تستغله تجاريًا من دون موافقة. وتحتاج إلى موافقتنا، وعند الاقتضاء، موافقة ناشر المنتج الرقمي. ويعود السبب إلى أن طريقة إنشاء المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم ومشاركته تعني أن المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم قد يكون مرتبطًا ببرنامج أو ملكية فكرية تعود إلينا وإلى ناشر المنتج الرقمي.

19.3. عندما تشارك المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم:

19.3.1. قد نجعله مرئيًا في خدمات PlayStation عبر الإنترنت.

19.3.2. قد نجعله مرئيًا في أماكن أخرى مثل مواقعنا الإلكترونية وتلك الخاصة بالشركات التابعة لنا.

19.3.3. قد نعدّل نحن والشركات التابعة لنا المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم لأسباب متعددة، بما في ذلك إضافة معرّف الاتصال على الإنترنت (أو اسمك الحقيقي إذا اخترت استخدامه) ليعرف الآخرون أنه لك، ولضمان عرضه بشكل جيد على أجهزة متعددة وما إلى ذلك.

19.3.4. يمكن للآخرين التفاعل معه وتنفيذ إجراءات عليه مثل التعليق عليه أو تعديله أو حذفه أو إعادة مشاركته.

19.3.5. يجوز أن نقوم نحن والشركات التابعة لنا بما يلي:

19.3.5.1. ترخيص المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم وبيعه واستغلاله تجاريًا بأي طريقة (على سبيل المثال، بيع الاشتراكات للوصول إلى المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم فحسب أو مع المحتوى الذي ينشئه مستخدم آخر)؛

19.3.5.2. استلام عائدات إعلانات تتعلق بالمحتوى الذي تنشئه كمستخدم؛

19.3.5.3. استخدام المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم في عرض ترويجي للمنتجات الرقمية وأي منتجات وخدمات أخرى من PlayStation‎؛

19.3.5.4. تعديل المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم أو حذفه عند الضرورة للامتثال للقانون أو ممارسة حقوقنا بموجب هذه الشروط.

19.4. لا ندفع مقابل استخدام المحتوى الذي تنشئه أنت كمستخدم كما هو مبيّن في القسم 19.3.

19.5. من خلال مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم، تخبرنا بأنك تملك كل الحقوق الضرورية لهذا المحتوى الذي ينشئه المستخدم ولمنح الحقوق المبيّنة في القسم 19 الحالي.

19.6. قد يطلعك ترخيص المنتج الرقمي أكثر على كيفية مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم بالنسبة إلى ذلك المنتج الرقمي.

19.7. إذا تبيّن لنا أنك شاركت أي محتوى ينشئه المستخدم وكان هذا المحتوى غير قانوني أو مخالفًا لهذه الشروط، فسيتم حظره أو إزالته. وقد نتخذ كذلك إجراءات تصحيحية إضافية متناسبة، على النحو المبيّن في القسم 22، بما في ذلك فرض قيود مؤقتة أو دائمة على حسابك أو أجهزتك المصرّح بها أو على الوصول إلى بعض خدمات PlayStation عبر الإنترنت.

20. هل نغيّر خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية بعد أن تشتريها؟

20.1. أحيانًا نعم، لكن فقط عندما يكون ذلك معقولًا لأنه طفيف ومبرر. على سبيل المثال، قد نقوم بتغيير خدمات PlayStation عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية من وقت لآخر:

20.1.1 لضمان عمل خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية على النحو المنشود (على سبيل المثال، إصلاح الأخطاء البرمجية والأخطاء وتحسين الكفاءة)؛

20.1.2 لأسباب أمنية؛

20.1.3 لتكييف خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية مع نظام جديد أو بيئة تقنية؛

20.1.4 لتحسين خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية. قد يشمل ذلك تحديث العناصر والمستويات والمهام داخل اللعبة أو تغيير المكافآت لإكمال الأنشطة داخل اللعبة؛ أو

20.1.5 لتكييف خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية مع أي تغيير في عدد المستخدمين و/أو لضمان الجدوى التجارية لخدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية .

21. إغلاق حسابك.

21.1. يجوز لك إغلاق حسابك عبر التواصل معنا باستخدام التفاصيل في القسم 28.

21.2. إذا لم تستخدم حسابك لمدة 36 شهرًا على الأقل، فقد نتخذ خطوات لإغلاقه. في هذه الحالة، سنتواصل معك عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك وسنمنحك 6 أشهر إما لتسجيل الدخول إلى حسابك أو التواصل معنا والطلب منا أن نُبقي حسابك مفتوحًا.

21.3. بعد إغلاق حسابك، لن تتمكن من الوصول إلى خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو استخدام المنتجات الرقمية التي تم شراؤها بواسطة ذلك الحساب. ولا يمكن الرجوع عن إغلاق الحساب.

22. ماذا نفعل إذا خرقت هذه الشروط أو إذا ظننا أن حسابك تعرض للاختراق؟

22.1. إذا كان لدينا دليل لاستنتاج أن:

22.1.1. إما:

22.1.2. أنت؛

22.1.3. أو أحد الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛ أو

22.1.4. صاحب أي حساب تسمح له باستخدام جهازك المصرح به؛ قد خرق هذه الشروط بما في ذلك المستندات المشار إليها في القسم 7؛ أو

22.1.5. تعرض حسابك للاختراق (مثلاً عندما تعمد إلى استرداد المبلغ بحجة الاحتيال)؛

ستقتصر الإجراءات التي قد نتخذها ومدة هذه الإجراءات، على ما هو ضروري بشكل موضوعي لحمايتك وحماية مصالحنا ومصالح المستخدمين الآخرين.

22.2. قد نتخذ إجراءات ضد أصحاب الحسابات المسؤولين عن الخرق أو المتأثرين به. وقد يشمل ذلك:

22.2.1. أي جهاز مصرح به تستخدمه؛

22.2.2. حساباتك؛

22.2.3. حسابات الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛ و

22.2.4. أي حسابات أخرى على جهاز مصرح به تستخدمه.

22.3. قد تشمل إجراءاتنا:

22.3.1. إعادة تعيين كلمات مرور الحسابات؛

22.3.2. تعليق الاشتراكات؛

22.3.3. تعليق الوصول إلى بعض المنتجات الرقمية أو كلها؛

22.3.4. تعليق الحسابات؛

22.3.5. تحميل التحديثات إلى الأجهزة المصرح بها المراد إيقاف استخدامها غير المصرح به؛

22.3.6. منع توصيل الأجهزة المصرح بها بخدمات PlayStation عبر الإنترنت؛

22.3.7. واتخاذ إجراء قانوني خاص و/أو إجرامي و/أو حكومي ضدك و/أو المشاركة فيه و/أو البدء به.

22.4. إذا تأخرنا في اتخاذ إجراء أو فشلنا في ذلك ردًا على أي خرق، فلن يوقفنا هذا الأمر عن اتخاذ إجراء في تاريخ لاحق ردًا على ذلك الخرق أو أي خرق آخر.

23. مسؤوليتنا تجاهك عند حدوث خطأ.

23.1. كمستهلك، يجوز لك أن تتمتع بحقوق بموجب القوانين المحلية المعمول بها التي لا يمكن استثناؤها أو حدها أو تغييرها. وتكون لهذه الحقوق الأولوية على أي شروط في القسم 23 الحالي.

23.2. لا تقوم هذه الشروط بما يلي:

23.2.1. التأثير على أي كفالات أو ضمانات قانونية تملكها كمستهلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها؛ أو

23.2.2. تستثني مسؤوليتنا أو تقيّدها بأي طريقة إلا إذا كان يُسمح لنا بذلك بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

23.3. إذا كنت مستهلكًا، فإننا نتحمل مسؤولية غير محدودة عما يلي:

23.3.1. السبب: إذا تسببنا بوفاة أو إصابة شخصية بسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا.

مسؤوليتنا: غير محدودة.

23.3.2. السبب: إذا كانت المسؤولية ناجمة عن خرقنا المتعمد أو احتيالنا أو تحريفنا الاحتيالي أو سلوكنا المتّسم بالإهمال الجسيم.

مسؤوليتنا: غير محدودة.

23.4. كيف نقيّد مسؤوليتنا تجاهك.

23.4.1. مع مراعاة الأقسام 23.1 و23.2 و23.3، فإننا نقيّد مسؤوليتنا تجاهك كما يلي:

23.4.2. السبب: إذا فشلنا في تسليم أي منتج اشتريته منا.

مسؤوليتنا: سنعيد المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج.

23.4.3. السبب: إذا سلّمنا منتجًا لكنه معيبًا.

مسؤوليتنا: ستتاح أمامك سبل الانتصاف بموجب الضمانات القانونية في بلد إقامتك. بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بما يلي:

إذا كان أي منتج معيبًا، فسنحاول دائمًا إصلاحه أو استبداله.

لكن إذا كان المنتج معيبًا جدًا لدرجة أنك تملك الحق برفضه بموجب القانون المحلي المعمول به واخترت رفضه، فسنعيد لك المبلغ بالكامل. وإذا اخترت الاحتفاظ به، فسنعيد لك جزءًا من المبلغ. ويمكنك استبدال المنتج إذا كنت تفضل ذلك.

إذا لم تكن تملك الحق برفض المنتج لكن يتعذر علينا إصلاحه أو استبداله في غضون وقت معقول، أو من دون أن نتسبب لك بإزعاج كبير، فسنعيد لك المبلغ بشكل كامل أو جزئي.

سنحتسب قيمة استرداد جزء من المبلغ على أنّه الفرق بين سعر المنتج وقيمة المنتج الذي تم تسليمه.

يجوز لك أيضًا التمتع بحق التعويض عن خسارة أو ضرر معقول ومتوقع سببه المنتج المعيب.

كيفية إصلاح المنتجات الرقمية.

إذا كان المنتج الرقمي معيبًا، فيمكن إصلاحه عادةً بعملية تُسمى التصحيح. ويعمل التصحيح على تحديث الرمز عبر الإنترنت. ونبيع المنتجات الرقمية التي لا نصنعها لذا نحتاج إلى شخص آخر لتصحيحها لنا. وسنحاول دائمًا ضمان أن يصححوها في وقت معقول.

23.4.4. السبب: استخدام ضار أو غير مصرّح به لخدمات PlayStation عبر الإنترنت أو حسابك أو حسابات الأطفال من بين أعضاء العائلة أو المنتجات الرقمية بما في ذلك نشاط المخترقين.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك إلا إذا تسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا بهذا الأمر.

23.4.5. السبب: تعذر استخدام خدمات PlayStation عبر الإنترنت مؤقتًا.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك إلا إذا تسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا بهذا الأمر.

23.4.6. السبب: إذا أغلقت حسابك لأنك لن تقبل بإجراء تغيير مادي على هذه الشروط أو اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي للتطبيقات والبرمجيات من PlayStation®‎ أو قواعد السلوك في PlayStation أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو إذا أغلقنا خدمات PlayStation عبر الإنترنت بشكل دائم.

مسؤوليتنا: سنعيد أموال محفظة PlayStation Store التي لم تستخدمها وأموالاً بالتناسب لأي فترات اشتراكات لم تنته صلاحيتها.

23.4.7. السبب: أي حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أحداث مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة الجوائح أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو أعطال المرافق العامة أو الشبكات أو خدمات الأطراف الثالثة أو الأحداث المماثلة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حادث خارج عن سيطرتنا").

مسؤوليتنا: لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا إلى الحد الذي يكون سببه حادث خارج عن سيطرتنا.

23.4.8. السبب: ضرر كان من الممكن تجنّبه إذا:

(i)     اتبعت نصيحتنا بتطبيق تحديث يتم تقديمه لك مجانًا؛ أو

(ii)    اتبعت إرشادات التثبيت؛ أو

(iii)   وفّرت الحد الأدنى من متطلبات الجهاز.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

23.4.9. السبب: خسائر تجارية بما في ذلك خسارة الأرباح أو خسارة العمل أو توقف العمل أو خسارة فرصة عمل.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

23.4.10. السبب: أي خسارة تتعرض لها لم يسبّبها خرقنا لهذه الشروط ولا تتم تغطيتها أعلاه بخلاف ذلك.

مسؤوليتنا: لا تقع علينا أي مسؤولية تجاهك.

23.4.11 السبب: في أي حالات لم تتم تغطيتها أعلاه.

مسؤوليتنا: لن تتخطى قيمة مسؤوليتنا 100 جنيه إسترليني (أو ما يعادله بالعملة المحلية) أو قيمة أموال محفظة PlayStation Store غير المستخدمة إذا تخطت هذا المبلغ.

23.5. إلى المدى الذي تستخدم فيه خدمات PlayStation عبر الإنترنت بصفة أخرى غير مستهلك:

23.5.1 لا نقيّد مسؤوليتنا: (i) لوفاة أو إصابة شخصية بسبب إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المتعاقدين من الباطن معنا؛ (ii) لاحتيالنا أو تحريفنا الاحتيالي؛ (iii) للخرق المتعمد؛ (iv) لأي مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استثناؤها بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

23.5.2 مع مراعاة القسم 23.5.1، لا نقبل مسؤولية (i) خسارة الأرباح؛ (ii) وخسارة المبيعات أو الخسارة التجارية؛ (iii) وخسارة الاتفاقيات أو العقود؛ (iv) وخسارة التخفيضات المتوقعة؛ (v) وخسارة البرنامج، (vi) والبيانات أو المعلومات أو تلفها؛ (vii) وخسارة السمعة الجيدة أو إلحاق الضرر بها؛ (viii) وأي خسارة غير مباشرة أو تبعية.

23.5.3 مع مراعاة القسم 23.5.1، لن تتخطى مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب هذه الشروط أو في ما يتعلق بها، سواء أكان ذلك في العقد أو في ما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو خرق الواجب القانوني أو خلافه، 100 جنيه إسترليني (أو ما يعادله بالعملة المحلية) أو قيمة أموال محفظة PlayStation Store غير المستخدمة إذا تخطت هذا المبلغ.

24. امتلاك حقوق الملكية الفكرية ("IP") واستخدامها

24.1. نحن نملك تراخيص حقوق الملكية الفكرية كلها في الأجهزة المصرح بها وخدمات PlayStation عبر الإنترنت ومنتجاتنا الرقمية ونحتفظ بها.

24.2. يملك الأشخاص الآخرون تراخيص حقوق الملكية الفكرية كلها في منتجاتهم الرقمية أو يحتفظون بها.

24.3. يجب أن تستخدم الأجهزة المصرح بها وخدمات PlayStation عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية فحسب:

24.3.1. بالطرق المبيّنة في هذه الشروط أو ترخيص المنتج الرقمي؛ إلا إذا

24.3.2. كان يُسمح بذلك صراحةً بموجب القانون المحلي المعمول به.

24.4. نأخذ حماية ملكيتنا الفكرية وأمن أجهزتنا المصرح بها وخدمات PlayStation عبر الإنترنت ومنتجاتنا الرقمية على محمل الجد ونلاحق الأشخاص الذين يهددونها.

24.5. لا تستخدم الأجهزة المصرح بها أو المنتجات الرقمية المسروقة أو المكتسبة بطرق غير مشروعة.

24.6. لا تقم بأي مما يلي في ما يتعلق بالأجهزة المصرح بها أو خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية:

24.6.1. نسخها؛

24.6.2. تعطيل تشغيلها؛

24.6.3. استخدام أي جهاز أو برنامج غير مصرّح به؛

24.6.4. تجنب أي إجراءات مصادقة أو تشفير أو أمن؛

24.6.5. الوصول إلى أي معلومات لا تعود إليك أو إلى الأطفال من بين أعضاء عائلتك؛

24.6.6. مشاركة أي حسابات أو تفاصيل حساب أو بيانات اعتماد أخرى أو شراؤها أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها من الباطن أو تبادلها أو نقلها أو إجراء التصيد الاحتيالي للحصول عليها أو اكتسابها؛ أو

24.6.7. مساعدة أي شخص آخر في القيام بأي من هذه الأمور.

24.7. لا تنشئ أعمالاً مشتقة من الأجهزة المصرح بها أو خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو المنتجات الرقمية.

24.8. لا تتسلل إلى الأجهزة المصرح بها أو خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو أي منتج رقمي أو تخترقها أو تفك تشفيرها أو تعكس هندستها أو تفك تجميعها أو تفك تركيبها أو تساعد أي شخص آخر في القيام بذلك. وينطبق هذا التقييد على أبعد مدى مسموح به بموجب القانون المحلي الإلزامي المعمول به.

24.9. لا تستخدم الأجهزة المصرح بها وخدمات PlayStation عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية تجاريًا، أو تفرض رسمًا مقابل استخدامها أو تنفذ أي أداء عام من دون موافقة مالك الملكية الفكرية.

24.10. إذا استخدمت الميزات المعلن عنها لجهاز مصرح به أو خدمات PlayStation عبر الإنترنت أو منتج رقمي وفقًا لترخيصه، فلن تخرق الأقسام 24.7 و24.8 و24.9.

24.11. قبل محاولة القيام بأي أمر غير مسموح به بموجب هذه الشروط، نوصيك بطلب المشورة القانونية للتأكد من أنه يُسمح به صراحةً بموجب القوانين المحلية المعمول بها.

25. هل نغيّر هذه الشروط؟ وما الذي يحدث عند تغييرها؟

25.1. نعم، قد نجري تغييرات على هذه الشروط.

25.2. إذا كانت التغييرات معقولة لأنها طفيفة ومبررة، فسنرسل إليك إشعارًا معقولًا بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني.

25.3. وبالنسبة إلى أي تغييرات أخرى، سنطلب منك قبول الشروط الجديدة قبل تسجيل الدخول إلى خدمات PlayStation عبر الإنترنت مجددًا. وإذا كان أحد الأطفال من بين أعضاء عائلتك هو المستخدم الرئيسي، فقد يتعين عليك الموافقة قبل تسجيل دخوله مجددًا أيضًا.

26. كيف يتم إنفاذ هذه الشروط؟

26.1. إذا كنت تستخدم خدمات PlayStation عبر الإنترنت كمستهلك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

26.1.1. ستحكم قوانين هولندا هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها، لكنك ستتمتع بحماية القوانين الإلزامية الإضافية للبلد الذي تعيش فيه. وتكون للقوانين الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه الأولوية على قوانين هولندا.

26.1.2. يمكننا تنفيذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه.

26.1.3. يمكنك إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه، أو في إنجلترا وويلز حيث تأسست شركتنا (SIENE) (المسجلة تحت رقم الشركة 06020283)، أو في هولندا حيث تسجلت شركتنا كفرع (ضمن المؤسسة التي تحمل الرقم 000051647869).

26.2. إذا كنت تستخدم خدمات PlayStation عبر الإنترنت كمستهلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

26.2.1. ستنظم قوانين إنجلترا وويلز هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها، لكنك ستتمتع بحماية القوانين الإلزامية الإضافية للبلد الذي تعيش فيه. وتكون للقوانين الإلزامية للبلد الذي تعيش فيه الأولوية على قوانين إنجلترا وويلز.

26.2.2. يمكننا إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه.

26.2.3. يمكنك إنفاذ هذه الشروط في محكمة مختصة في البلد الذي تعيش فيه أو حيث تم تسجيل شركتنا.

26.3. إلى المدى الذي تستخدم فيه خدمات PlayStation عبر الإنترنت بصفة أخرى غير مستهلك:

26.3.1. ستنظم قوانين إنجلترا وويلز هذه الشروط وأي عقود تم إنشاؤها بموجبها وأي نزاعات قد تحدث في ما يتعلق بها، وستحددها وفقًا لها؛

26.3.2. وستتمتّع محاكم إنجلترا وويلز بالسلطة القضائية الحصرية عليه.

27.  أيمكن لأي شخص آخر إنفاذ هذه الشروط؟

27.1. كلا. لا تنشئ هذه الشروط أي حقوق مزمع إنفاذها من جهة خارجية.

28. ألديك أسئلة؟

28.1. إذا كان لديك أي أسئلة، فاتصل بنا.

28.2. للحصول على الدعم على الإنترنت (صفحات المساعدة واستمارة اتصال عبر الإنترنت): www.playstation.com/support/contact-us/‎. ولمراسلتنا بالطريقة التقليدية، استخدم: Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London, W1F 7LP, UK.

28.3. عندما تتصل بنا، نتوقع أن يكون موظفونا مهذبين ومحترمين. ونتوقع الأمر نفسه منك. وإذا كنت غير مهذب مع موظفينا أو أسأت إليهم أو هددتهم، فقد نحصر إمكانية اتصالك بنا بالبريد الإلكتروني أو نرفض دعمك بعد ذلك. وإذا أشار سلوكك إلى تشكيل خطر على موظفينا أو مجتمعنا أو شركتنا، فقد نعلّق حسابك ونصعّد المسألة إلى جهة إنفاذ القانون.