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Politique de confidentialité

Le présent site Web est géré par Sony Computer Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, United Kingdom ("SCEE") ou en son nom. Nous gérons plusieurs sites Web (ou en commanditons la gestion), dont certains vous permettent de vous inscrire ou de nous fournir des informations personnelles vous concernant. Il est parfois indispensable de s'inscrire pour accéder à certaines fonctionnalités ou opérations promotionnelles. La présente politique régissant les cookies et la confidentialité explique la manière dont ces informations sont utilisées et comment nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

1. Quel type d'informations recueillons-nous ?

Si vous décidez de vous inscrire sur nos sites, nous sommes susceptibles de vous demander diverses informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre âge, votre sexe, votre numéro de téléphone ainsi que des informations produit. Nos sites peuvent inclure des enquêtes facultatives, destinées à recueillir votre opinion sur divers produits et services. Si vous téléchargez du contenu sur nos sites, nous vérifions automatiquement le type de matériel que vous utilisez. Si vous utilisez des outils communautaires, nous pouvons stocker le contenu et les messages que vous envoyez et recevez, et nous nous réservons le droit de surveiller vos communications. Nous sommes également susceptibles de répertorier vos activités et préférences lorsque vous vous rendez sur nos sites (voir la rubrique "Cookies" ci-dessous).

Avant de nous transmettre les informations personnelles d'un tiers (par exemple pour transférer une offre promotionnelle à un ami), veuillez obtenir l'autorisation de celui-ci. Assurez-vous que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont correctes et actualisées, et informez-nous de tout changement.

2. Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ?

Les informations que nous recueillons sont utilisées pour :
gérer nos sites Web et fournir les informations et services que vous demandez, notamment des téléchargements, des salons de discussion, des panneaux d'affichage électroniques, des promotions et des concours ;
traiter les demandes reçues par le service client ;
procéder à des analyses et recherches internes dans le but d'améliorer nos sites Web ainsi que nos autres produits et services ;
vous envoyer des newsletters et des informations marketing relatives aux produits et services PlayStation ainsi que des offres, produits et services provenant d'entreprises tierces, mais uniquement dans les limites permises par la loi ou à votre demande expresse (consultez la section "Désinscription" ci-dessous) ;, ceci peut inclure l'utilisation d'informations vous concernant afin d'identifier des produits, des services et des promotions dont nous estimons qu'ils sont susceptibles de vous intéresser. ;
commercialiser et promouvoir de nouveaux produits et services via nos sites Web et services, ainsi que les services de publicité d'entreprises tierces, ceci peut inclure l'utilisation d'informations vous concernant afin d'identifier des produits, des services et des promotions dont nous estimons qu'ils sont susceptibles de vous intéresser ;
envoyer des e-mails administratifs (si vous oubliez votre mot de passe, par exemple) ;
empêcher et détecter toute fraude et utilisation abusive de nos sites Web ou services.
Nous pouvons être amenés à lier ou à combiner des informations collectées vous concernant qui proviennent de différentes sources. Les informations peuvent être liées à l'aide d'un identifiant unique. Nous pouvons également décider de combiner deux bases de données ou plus en une seule base de données client. Ceci peut être effectué dans votre intérêt et/ou le nôtre (par exemple, pour nous permettre d'optimiser l'assistance client lorsque vous nous contactez ou de personnaliser les services, les contenus, les recommandations, les informations marketing et les publicités que nous vous proposons).

3. Contenu, recommandations et publicités personnalisés

Nous pouvons utiliser les informations collectées vous concernant afin de personnaliser nos boutiques en ligne, services, contenus, recommandations, informations marketing et publicités. Vous pouvez constater cette personnalisation lorsque vous utilisez nos produits et nos services, lorsque nous vous envoyons des communications marketing ou lorsque vous visitez nos sites Web ou des sites tiers incluant nos contenus, nos recommandations ou nos publicités (par exemple, vous pouvez voir une publicité sur un produit que vous venez de regarder sur l'un de nos sites Web ou de nos services).
La personnalisation que vous voyez sur nos sites Web, nos services et nos publicités en ligne repose en partie sur l'utilisation de cookies par nous-mêmes ou par nos partenaires annonceurs tiers. Pour plus d'informations, veuillez-vous reporter à la clause 5 ci-dessous. Certains de nos services peuvent avoir des paramètres spécifiques permettant de contrôler le contenu personnalisé ; pour plus d'informations, vous pouvez consulter les guides et chartes correspondant.

4.. Qui d'autre peut accéder à vos informations ?

Nos filiales, nos distributeurs locaux et d'autres entreprises travaillant pour nous peuvent accéder à vos informations afin de les gérer en notre nom et vous fournir les informations et services dont vous avez fait la demande. Certaines de ces entreprises peuvent procéder au traitement de vos informations dans des pays extérieurs à l'Espace économique européen (EEE), tels que les États-Unis et le Japon. Il est possible que les lois relatives à la protection des données de ces pays ne procurent pas le même niveau de protection que les lois appliquées dans l'EEE. Si vous n'acceptez pas que nous transférions ces données de cette manière, vous ne devez pas utiliser nos sites Web.

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons divulguer vos informations personnelles en cas d'obligation légale, ou pour nous protéger ou nous défendre, ou protéger et défendre des tiers, contre des activités illégales ou nuisibles. En cas de vente ou de restructuration de notre entreprise, vos informations peuvent être transférées en tant que partie intégrante de l'entreprise.

5. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web envoie à votre ordinateur pour enregistrer votre activité en ligne. Les cookies permettent aux internautes de naviguer facilement sur les sites Web et d'exécuter diverses fonctions. Dans la mesure où les cookies améliorent la convivialité et les processus liés au site, lorsqu'ils sont désactivés, le site pourrait ne pas fonctionner de manière optimale et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines fonctionnalités.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Cookies d'identifiant de session


Ces cookies enregistrent un identifiant aléatoire qui permet d'établir un lien entre vos actions, d'afficher le site Web de manière correcte et de vous fournir les services que vous demandez. Ces cookies ne sont actifs que lors de votre présence sur le site Web et ne restent pas sur votre ordinateur une fois la session de navigation terminée.

Cookies d'expérience de navigation

Ces cookies enregistrent des préférences de l'utilisateur ne permettant pas de l'identifier, telles que sa langue, son pays et son âge. Ces cookies permettent d'améliorer l'expérience de navigation et d'assurer l'affichage de contenu approprié. Certains cookies resteront actifs pendant la durée de la session, tandis que d'autres (tels que les préférences de langue) seront enregistrés sur votre ordinateur afin que ces préférences puissent être prises en compte lors de votre prochaine visite.

Cookies d'analyse Web

Ces cookies enregistrent des données anonymes sur la manière dont vous et d'autres internautes utilisez nos sites Web et nos publicités. Nous utilisons ces données pour mesurer les performances de nos sites Web et publicités afin de les améliorer. Ces cookies peuvent être installés lorsque vous accédez à ce site Web ou aux autres sites Web présentant notre publicité. Ces cookies peuvent être contrôlés par des tiers, qui nous fournissent ces services d'analyse Web et seront conservés sur votre ordinateur après la fermeture de la session.


Cookies d'authentification unique

Si vous vous connectez à votre compte Sony Entertainment Network via notre site Web, nous utiliserons un cookie pour vous permettre de vous rendre sur d'autres sites connexes gérés par SCEE ou en son nom. Ces cookies ne sont actifs que lors de votre présence sur le site Web et ne restent pas sur votre ordinateur une fois la session de navigation terminée.

Cookies plug-in de réseaux sociaux

Si vous avez ouvert une session sur un site de réseau social, tel que Facebook, il est possible qu'il ait placé sur votre appareil un cookie qui vous reconnaît lorsque vous consultez du contenu sur nos sites. Ces cookies vous permettent de partager du contenu sur plusieurs médias sociaux par le biais de paramètres de partage.

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires servent à afficher des contenus publicitaires sur Internet en exploitant les informations contenues dans les cookies. Cette activité, appelée retargeting (ou reciblage), vise à proposer des annonces publicitaires pertinentes, en fonction des pages que vous aurez pu consulter, rechercher ou sur lesquelles vous aurez cliqué en visitant nos sites, nos services ou nos contenus publicitaires.
Ces cookies permettent à nos partenaires annonceurs de vous proposer des annonces publicitaires pertinentes lors de vos visites sur d'autres sites sélectionnés, et de contrôler le nombre de présentations d'une même annonce publicitaire dans un navigateur.
Vous pouvez désactiver à tout moment ce type de publicité en allant sur le site www.youronlinechoices.eu.


6. Sécurité

Nous prenons des mesures conformes aux usages du commerce pour protéger vos informations personnelles. Celles-ci comprennent la mise en place de processus et procédures visant à minimiser l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation. Nous ne pouvons cependant pas garantir l'élimination totale du risque d'usage abusif de vos informations personnelles par des intrus. Protégez les mots de passe de vos comptes et ne les communiquez à personne. Vous devez nous contacter immédiatement si vous découvrez une utilisation non autorisée de votre mot de passe ou toute autre violation de sécurité.

Les panneaux d'affichage électroniques, les salons de discussion et les autres zones communautaires de nos sites sont ouverts au public. N'y divulguez aucune information susceptible de vous identifier ou d'identifier un tiers. Nous ne sommes pas responsables de la protection ou de la sécurité des informations que vous divulguez dans ces zones.

7. Surveillance et connexion

Nous ne pouvons pas surveiller la totalité de nos sites Web et services en ligne et ne prenons aucun engagement en ce sens. Cependant, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de surveiller et d'enregistrer toutes vos activités et communications en ligne via nos sites Web et services en ligne, et de supprimer et/ou d'effacer tout contenu de nos sites Web et services en ligne à notre entière discrétion, sans préavis, et vous nous y autorisez expressément. Toute information récupérée de cette façon peut comprendre :
• le contenu de vos publications sur forum et autres communications, ainsi que votre ID en ligne et les détails de votre compte enregistré ; et
• les informations du journal de serveur, comprenant l'adresse IP, les informations de navigateur (dont les chaînes « User-Agent » HTTP), les informations de requête client HTTP, ainsi que l'heure et le lieu de vos activités.

Ces informations peuvent être consolidées avec des informations similaires consignées par d'autres sociétés du groupe Sony et des tiers, et peuvent être utilisées par nous et d'autres sociétés du groupe Sony pour appliquer nos conditions d'utilisation, pour respecter la loi et protéger nos droits et ceux de nos bailleurs de licence, utilisateurs et autres, ainsi que la sécurité personnelle de nos employés, utilisateurs et autres. Ces informations peuvent être transmises à la police ou aux autres autorités appropriées. En utilisant nos sites Web et nos services en ligne, vous nous y autorisez expressément.

8. Enfants

Nous nous engageons à répondre aux inquiétudes des parents concernant l'utilisation des informations personnelles de leurs enfants. Nous demandons à tous les visiteurs âgés de moins de 13 ans (ou plus âgés dans certains cas) d'obtenir l'autorisation d'un de leur parents ou de leur tuteur légal avant de fournir toute information personnelle.

9. Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, cliquez sur le lien figurant dans tout e-mail marketing, ou rendez-vous dans la rubrique d'inscription du site Web où vous vous êtes inscrit et modifiez vos options de communication. Si vous ne vous êtes inscrit sur aucun site Web, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse unsubscribe@eu.playstation.com en indiquant "Unsubscribe"(désinscription) dans le champ d'objet de l'e-mail.

10. Contact

La loi vous donne le droit de connaître les informations qu'une entreprise possède sur vous et de savoir comment celles-ci sont traitées. Si vous souhaitez connaître les informations que nous possédons actuellement sur vous, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à dpo@scee.net ou en écrivant à Data Protection Officer, Sony Computer Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, United Kingdom, sans oublier d'indiquer l'adresse du site Web sur lequel vous vous êtes inscrit. Remarque : nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité et vous facturer des frais administratifs.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter : 01 7070 0778

Dernière mise à jour : août 2013 (mise à jour n°2)