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Política de Privacidad

 
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Privacy Policy

Última revisión: abril de 2011

Sony Computer Entertainment America LLC ("SCEA") tiene el compromiso de respetar los derechos de privacidad de todos los visitantes de nuestros sitios web. Esta política de privacidad tiene la intención de informarle de qué manera recabamos, usamos y guardamos la información que nos proporciona a través de nuestros sitios web para que pueda tomar las decisiones adecuadas para compartir la información con nosotros. Si tiene alguna pregunta, reclamación o comentario respecto de nuestras políticas de privacidad en línea o fuera de línea, comuníquese con la línea directa de Atención al cliente de SCEA al 1-800-345-7669.

Esta declaración de privacidad y el sello de certificación ubicado a la derecha confirma que SCEA es una licenciataria válida y miembro participante del Programa en línea de privacidad del consejo de calificación de software de entretenimiento: Privacidad en línea de ESRB. Para proteger su privacidad todo lo posible, hemos llevado a cabo esta iniciativa de privacidad y nuestros sitios web han sido revisados y certificados por Privacidad en línea de ESRB para que cumplan con las prácticas establecidas respecto del uso y la recolección de información en línea. Como parte del programa de privacidad, estamos sujetos a frecuentes auditorías de nuestros sitios y otros mecanismos de puesta en vigencia y responsabilidad administrados por ESRB de manera independiente. 

Privacidad en línea de ESRB es un proveedor de sellos de terceros cuya misión es proteger la privacidad en línea de los consumidores y hacer que Internet sea un lugar seguro, confiable y privado para compartir información y hacer negocios. Privacidad en línea de ESRB promueve y pone en práctica principios y lineamientos para prácticas justas de recolección de información que incluyen requisitos de divulgación completa, aviso y consentimiento informado.

Siempre que visite un sitio web que muestre el sello de certificación de Privacidad en línea de ESRB, puede esperar recibir una notificación sobre.

  • Qué información personal se puede recabar y por qué medios
  • Quién, si alguien que lo haga, está recabando su información personal
  • De qué manera se puede usar esta información, incluido con quién, en caso de haberlo, se la puede compartir
  • Las consecuencia, de haberlas, como consecuencia de negarse a proporcionar información personal
  • Cómo puede acceder y, de ser necesario, cambiar la información personal que mantiene una empresa
  • Cómo una empresa garantiza la seguridad, la calidad y la integridad de los datos
  • Dónde y de qué manera formular preguntas o enviar reclamaciones

 

ESTA POLÍTICA SE APLICA A:

Esta política se aplica a los sitios web latam.playstation.com y naughtydog.com.Además, somos dueños de varios otros nombres de dominio que apuntan a us.playstation.com. De tanto en tanto, podemos agregar nuevos sitios web no mencionados antes y proporcionaremos un enlace a esta política o a la política de privacidad aplicable. Por último, recabamos información a través de publicidad dinámica dentro de los juegos que se ofrece en algunos juegos en línea de PlayStation®3. A través del uso de nuestros sitios web y nuestros juegos con publicidad dinámica dentro del juego, está aceptando la política de privacidad de SCEA. Si no está de acuerdo con esta política, no use nuestros sitios web ni juegos con publicidad dinámica dentro del juego.

ESTA POLÍTICA NO SE APLICA A:

PlayStation®Network 

En partes de América del Norte y del Sur, Sony Network Entertainment America Inc. (“SNEA”) opera los servicios Sony Online, una red de juegos, películas, música, otros medios y contenido y servicios de comunicación en línea. PlayStation Network (“PSN”) es uno de estos Sony Online Services. Con una cuenta de Sony Online Services o Sony Entertainment Network, los usuarios pueden adquirir bienes y servicios de SNEA a través de Sony Online Services y pueden tener la oportunidad de participar en diversas actividades comunitarias de la red. Los usuarios se pueden registrar para obtener una cuenta en Sony Entertainment Network o iniciar sesión en ella mediante us.playstation.com. La recolección y el uso de su información por parte de Sony Online Services está regida por la Política de privacidad de SNEA, que puede consultar aquí:
http://www.qriocity.com/us/en/legal-privacy.html.

Enlaces 
SCEA puede proporcionar enlaces a los sitios web de socios promocionales y editores de software con licencia, nuestros afiliados y otras entidades de nuestra propiedad o que controlemos. Esta política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros y el tratamiento de cualquier información personal que proporcione en esos sitios está sujeto a la política de privacidad individual del tercero.

QUÉ RECABAMOS:

Recolección de información personal a través de nuestros sitios web
No es necesario que los visitantes a los sitios web revelen ninguna información de identificación personal con el fin de tener acceso general a nuestros sitios web. Sin embargo, es posible que los visitantes que no lo deseen, o que no tengan permitido por ley compartir información de identificación personal, no puedan tener acceso a determinadas áreas de nuestros sitios web, no puedan participar de determinadas actividades ni puedan hacer compras en la tienda PlayStation®Shop. A pesar de que la información de identificación personal puede ser necesaria para participar de determinadas promociones o características que se ofrecen a través de nuestros sitios web o para realizar una compra en la tienda PlayStation®Shop, los participantes proporcionan esta información exclusivamente de manera voluntaria. La recolección de información personal necesaria para tener acceso a determinados servicios del sitio web puede incluir la fecha de nacimiento, el nombre, la dirección de contacto, la dirección de correo electrónico o información sobre las tarjetas de crédito. 

Recabamos información de identificación personal relacionada con lo siguiente:

  • Preguntas o comentarios que se envían a los Servicios al cliente a través de nuestros sitios web
  • Reparaciones o reemplazo o servicio al hardware del sistema
  • Suscripción a un programa de mercadeo que no sea PSN
  • Mensajes de correo electrónico “Enviar a un amigo”
  • Compras realizadas en la tienda PlayStation Shop

Algunas de las actividades de nuestro sitio web requieren que el usuario inicie sesión mediante una cuenta de PlayStation®Network (“PSN”); para obtener información relativa a la recolección de información por parte de SNEA en relación con una cuenta de Sony Entertainment Network, consulte su Política de Privacidad
http://www.qriocity.com/us/en/legal-privacy.html. En nuestros sitios web, la información de inicio de sesión de PlayStation Network es autenticada por SNEA, no SCEA

SCEA puede requerir una cuenta de Sony Entertainment Network en relación con:

  • La participación en concursos en línea, sorteos u otras promociones
  • La inclusión en nuestro programa de boletín informativo por correo electrónico
  • La participación en nuestro tablero de mensajes
  • El acceso a secciones especiales de sitios web de juegos oficiales

Recolección pasiva de información
SCEA puede recabar información como por ejemplo la dirección IP de los visitantes, información relacionada con la dirección IP, la dirección de Control de acceso a medios (“MAC”, por sus siglas en inglés), información sobre la configuración de red, información sobre el dispositivo de red, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma También podemos recabar información acerca de su actividad de descarga, la actividad de navegación, las publicaciones en foros e información de la sesión.

La tecnología que permite los anuncios dinámicos permite que, temporalmente, se carguen o formen parte del caché del sistema PS3 de quien posee una cuenta de Sony Entertainment Network para que se muestren solo en juegos que incorporan esta tecnología. Si alguien que tiene una cuenta de Sony Entertainment Network juega un juego que utiliza esta característica, SCEA cargará información acerca de su sistema y juego para garantizar que los anuncios se envían de manera correcta y para hacer un seguimiento de la información sobre los anuncios que se muestran durante la sesión de juego. Los datos que se registran incluyen: ID en línea, dirección IP del sistema, dirección MAC, ubicación de los anuncios dentro del juego, duración de la visibilidad de un anuncio, tamaño relativo de los anuncios, el ángulo de visión y otra información relativa a cada anuncio visible durante la sesión de juego.

Las “cookies” son porciones de información electrónica que un sitio web puede transferir al disco duro de un consumidor para llevar un registro de su visita al sitio web. Es posible que utilicemos cookies para mejorar la experiencia de los consumidores cuando visitan nuestros sitios web. Es posible que usemos cookies para hacer un seguimiento anónimo de los intereses y recolectar información agregada de nuestros sitios web.

Los “archivos de registro” son archivos que registran acciones que se han producido en el sitio web. Podemos usar archivos de registro para recabar estadísticas de los hábitos de navegación de los clientes y para evaluar la actividad general del sitio web, incluido cuántas “visitas” está recibiendo una página web en especial. Estas entradas por lo general son anónimas y nos permiten seguir el interés en promociones específicas, solucionar problemas técnicos y proporcionar a los clientes contenidos que puedan interesarles. También usamos las entradas de registro para nuestros estudios demográficos y de mercadeo internos, de manera tal que podamos mejorar continuamente los servicios en línea que proporcionamos a los consumidores. Los archivos de registro son exclusivamente de uso interno y no se encuentran asociados a ningún usuario en particular, ni a un equipo ni a un navegador.

Nuestros sitios web usan diversos métodos técnicos con fines de seguimiento, incluidas las “balizas web”. Las balizas web son pequeñas porciones de información que se insertan en las imágenes en las páginas de los sitios. También usamos estos métodos técnicos para analizar los patrones de tráfico en nuestros sitios web, como por ejemplo la frecuencia con que los consumidores visitan diversas partes de nuestros sitios web. Estos métodos técnicos pueden involucrar la transmisión de información directamente a nosotros o a otra parte en nuestro nombre, o a otra parte autorizada a recabar información en nuestro nombre. También usamos estos métodos técnicos en mensajes de correo electrónico HTML que enviamos a nuestros invitados con el fin de determinar si nuestros consumidores han abierto esos mensajes de correo o han hecho clic en enlaces de esos mensajes. La información que se obtiene del uso de estos métodos técnicos se puede recolectar de manera tal que sea de identificación personal.

Información de PlayStation®Network

SNEA comparte la información de quienes poseen cuentas de Sony Entertainment Network con nosotros para que podamos brindarle servicios de mercadeo y comunitarios.

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
La información de identificación personal que recabamos con un fin promocional específico a través de uno de nuestros sitios web o para realizar compras de la tienda PlayStation Shop se guarda y se utiliza exclusivamente a tal fin, a menos que el participante elija formar parte de uno de nuestros programas de mercadeo. Los visitantes de nuestra página web pueden recibir la posibilidad de “participar” en dos programas diferentes. La primera opción es recibir contenido de mercadeo de SCEA. La segunda es compartir la información personal con los socios de SCEA para que ellos puedan enviarle materiales de mercadeo.

Los consumidores que voluntariamente brinden información de identificación personal a través de nuestro sitio web con el fin de recibir materiales de mercadeo cuando registran un Adaptador de red (Ethernet/Módem)(para PlayStation®2) o PlayStation®2 con red integrada y conectores de línea para juegos en línea a través del Disco de arranque en línea, se convierten en miembros de nuestro programa de mercadeo.

Cuando inician sesión como poseedores de cuentas de Sony Entertainment Network, los consumidores aceptan que la información referente a sus actividades se agregue a su perfil de consumidor, ya sea información respecto de estas actividades que provenga de fuentes internas de SCEA, de entidades relacionadas con Sony o de fuentes afiliadas. Es posible que los poseedores de cuentas de Sony Entertainment Network tengan la oportunidad de brindar información sobre sí mismos y, de tanto en tanto, llevaremos a cabo encuestas o enviaremos formularios para que los miembros hagan observaciones o proporcionen información adicional. Esta información nos permite brindarles a estos poseedores de cuentas de Sony Entertainment Network información sobre nuestros productos que se adapte mejor a sus intereses y personalizar su experiencia.

Los datos que hayamos recabado sobre un poseedor de una cuenta de Sony Entertainment Network a través de anuncios dinámicos dentro del juego se podrán utilizar para proporcionarle futuros anuncios que creemos que serán de su interés específico.

No guardamos las direcciones de correo electrónico que se recaben de los consumidores durante el uso de tarjetas electrónicas o de la característica “Enviar a un amigo” de nuestros sitios web y solo se las utiliza para enviar una única notificación de parte de un consumidor por correo electrónico.

SCEA puede usar la información de identificación personal para estudios demográficos o de mercadeo. Estos estudios nos ayudan a mejorar nuestros sitios web, nuestros productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios.

El Departamento de atención al cliente de SCEA guarda información de consumidores que se comunican o envían una reclamación en línea para poder ayudarlos con problemas de servicios actuales y futuros. El Departamento de atención al cliente de SCEA puede recabar información adicional, por ejemplo datos de tarjetas de crédito o información sobre cheques personales, si un consumidor se comunica con atención al cliente para solicitar una reparación, un cambio o un servicio en un sistema PlayStation®. Atención al cliente usa esta información exclusivamente con fines de pago y verificación de pago. El Departamento de atención al cliente de SCEA puede indicar a los consumidores que se dirijan a los departamentos de atención al cliente de otras empresas con las que SCEA ha organizado brindar atención al cliente, para que el consumidor reciba la atención adecuada.

Podemos usar información de identificación personal y registro en la defensa en caso de una demanda, investigación o cualquier otra acción si la información de identificación personal, los registros o perfiles son relevantes a la demanda, la investigación o la acción.

CON QUIÉN LA COMPARTIMOS:
Podemos compartir la información de identificación personal de los usuarios de nuestros sitios web con nuestras sucursales de la familia de empresas Sony y con terceros que nos ayudan a cumplir con sus solicitudes, clarificar y verificar transacciones, entregar y administrar productos, contenidos o servicios, administrar y mejorar los datos de los clientes, almacenar y mantener nuestros registros de bases de datos, brindar atención al cliente, detectar fraudes o actividades ilícitas, realizar encuestas e investigaciones de clientes, desarrollar nuevos productos y servicios y venderle productos y servicios.

SCEA también puede compartir información de identificación personal con las fuerzas del orden u organizaciones similares en relación con una investigación criminal, la investigación o la prevención de fraudes o actividades ilícitas, la violación de los derechos de propiedad intelectual o cualquier otra actividad que se sospeche es ilegal o pueda exponer a los usuarios o a SCEA a responsabilidad legal.

Podemos compartir información que no sea de identificación personal y datos de comportamiento de nuestros estudios con nuestras sucursales y otros terceros.

Los datos ingresados mediante los anuncios dinámicos dentro del juego en PS3 o alguna porción de ellos se compartirán con empresas de terceros que operan la tecnología de los anuncios y estas empresas a su vez podrán compartir los datos agregados (esto significa, los datos que incluyen datos sobre una sesión de juego de un poseedor de una cuenta de Sony Entertainment Network, pero que no son datos de identificación personal) con anunciantes y editores de juegos.

No controlamos el uso que hacen de la información nuestras sucursales o terceros después de que la compartimos con ellos, pero nos esforzamos todo lo posible para acordar que nuestras sucursales y los terceros protejan la confidencialidad, la seguridad y la integridad de cualquier información de identificación personal que compartamos con ellos o que les permitamos recabar directamente. Si los consumidores no quieren que su información de identificación personal esté disponible para otros de esta manera, no deben proporcionarnos la información.

Derechos de privacidad de California
A partir del 1° de enero de 2005, el Código Civil de California, sección 1798.83, permite a los clientes de SCEA que residan en California que soliciten información sobre la divulgación de su información personal por parte de SCEA a terceros para los fines de mercadeo directo de dichos terceros dentro del año calendario inmediatamente anterior. Para hacer una solicitud de este tipo, comuníquese con el departamento de atención al cliente a través del siguiente enlace:http://latam.playstation.com/corporativo/contactus o por teléfono al 1-800-345-7669 Si desea cambiar las preferencias actuales de su cuenta, diríjase a la sección de administración de la cuenta de la cuenta de Servicios en línea de Sony.

Políticas para niños
SCEA no recaba a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años a través de nuestros sitios web.

Los datos de las cuentas de los Servicios en línea de Soy se transfieren de SNEA a SCEA para administración de la comunidad y, según la edad de su hijo, con fines de mercadeo.

Tablero de mensajes del sitio web de PlayStation
Nuestros Tableros de mensajes del sitio web de PlayStation son lugares donde los usuarios pueden compartir libremente sus ideas y pensamientos acerca de la marca PlayStation. Una cuenta de Sony Entertainment Network debe contribuir a estos tableros de mensajes. Queda prohibido que los participantes del tablero de mensajes divulguen información de identificación personal que no sea su propia ID en línea. Solicitamos a nuestros usuarios que respeten la privacidad de los demás. Queda prohibida la divulgación de números de teléfono, direcciones, edad o cualquier otra información de identificación personal que viole la privacidad de cualquier otra persona. También está prohibido alentar o solicitar a los usuarios a divulgar públicamente su información de identificación personal.

Contactos comerciales
A través de nuestra página de empleos en http://us.playstation.com/corporate/about/careers/, SCEA permite a quienes buscan un empleo solicitar información acerca de puestos y enviar información de identificación personal relacionada con una solicitud de empleo. Si alguien que busca un empleo crea un perfil de trabajo, se le solicitará que proporcione una dirección de correo electrónico y que cree una contraseña. La persona puede usar su dirección de correo electrónico y su contraseña para ingresar a su cuenta, revisar la información de su perfil, editar o eliminar su perfil en cualquier momento.

Tratamos a la información de identificación personal que nos envían con fines comerciales de manera diferente de la que recibimos con fines no comerciales. Podemos compartir el CV o información de contacto que nos haya enviado un desarrollador potencial, por ejemplo, con otras empresas de Sony o con terceros, según la naturaleza de la solicitud.

Precisión y seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la confidencialidad, la seguridad y la integridad de la información personal que recabamos de los visitantes a nuestro sitio web. La información personal se almacena en entornos operativos seguros que no se encuentran disponibles al público y a los que solo pueden acceder los empleados autorizados. También se han puesto en práctica medidas de seguridad para proteger la información que se encuentra bajo nuestro control de la posible pérdida, el uso inadecuado o la alteración. Lamentablemente, no existe la seguridad perfecta. Como consecuencia, a pesar de que nos esforzamos por proteger la información de identificación personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que nos transmita a través de nuestros sitios web o en relación con ellos, que guardamos en nuestros sistemas o que se encuentre guardado en nuestros sistemas de proveedores de servicios.

Ley vigente
SCEA opera en América del Norte y del Sur, pero este sitio está pensado para consumidores de los Estados Unidos. Cuando procesamos datos personales e información de identificación personal en los Estados Unidos, seguimos las normas de privacidad y protección de datos de los Estados Unidos, que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de otros lugares del mundo, como por ejemplo la Unión Europea. Si nos damos cuenta de que el país de residencia de un consumidor se encuentra fuera de los Estados Unidos, se dirigirá a ese consumidor a la empresa correspondiente de Sony.

Transferencia de su información en caso de venta o adquisición 
En el caso de que SCEA venda o transfiera su empresa o la empresa sea adquirida, la información de identificación personal guardada de los visitantes de nuestros sitios web se puede transferir a la entidad compradora o adquiriente. Tenga en cuenta que si acepta esta política de privacidad está aceptando la posible transferencia de su información de identificación personal fuera de su país de residencia.

Política de retención 
Guardaremos información de identificación personal suya durante el período necesario para cumplir los propósitos establecidos en esta política a menos que las leyes o las normas requieran un período superior.

Cambios a nuestra política de privacidad 
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Si realizamos un cambio material en esta política, se lo notificaremos publicando un aviso del cambio en http://latam.playstation.com/ o en nuestros otros sitios web. Publicaremos los cambios a la política de privacidad de tanto en tanto y, de ser necesario, le daremos opciones adicionales respecto de los cambios. Revise esta política de privacidad de tanto en tanto para asegurarse de que conoce los cambios. La continuación del uso de nuestros sitios web o de otros portales en línea de SCEA sujetos a esta política de privacidad significa su aceptación de los cambios a la política de privacidad.

Comuníquese con nosotros 
Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad o para formular preguntas sobre información que podamos haber recabado sobre usted, comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes métodos y con todo gusto revisaremos, actualizaremos o cambiaremos el estado de sus registros según corresponda:

Sony Computer Entertainment America LLC
Departamento de atención al cliente
P.O. Box 5888
San Mateo, California, 94402-0888
United States of America
En la web: http://latam.playstation.com/corporativo/contactus/index.htm
Por teléfono:1-800-345-7669

ESRB
SCEA es un licenciatario del Programa de privacidad en línea de ESRB. Si considera que no hemos respondido a su solicitud o que no ha sido satisfactoriamente atendido, póngase en contacto con ESRB a través de http://www.esrb.org/privacy/contact.jsp
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