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Política de privacidad

Este sitio web está gestionado por, o en nombre de, Sony Computer Entertainment Europe Limited, de 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Reino Unido ('SCEE'). Gestionamos, o han gestionado en nuestro nombre, diversos sitios web, algunos de los cuales ofrecen al usuario la oportunidad de registrarse o de proporcionarnos información personal. Es posible que el usuario deba registrarse para acceder a determinadas funciones o promociones. Esta política de privacidad y de cookies explica la forma en que se utilizan estos datos, y ofrece información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros en caso de duda.

1. ¿Qué tipo de información almacenamos?

Si eliges registrarte en nuestros sitios web, te solicitaremos algunos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, edad, sexo, número de teléfono e información sobre el producto. Nuestros sitios web pueden incluir entrevistas adicionales en las que se pedirá tu opinión sobre diferentes productos y servicios. Si descargas contenido desde nuestros sitios web, comprobaremos automáticamente la información de tu hardware. Si utilizas herramientas de comunicación, almacenaremos el contenido y las comunicaciones que envíes y recibas. Te informamos de que nos reservamos el derecho a controlar tus comunicaciones. También es posible que detallemos tus actividades y preferencias personales cuando visites nuestros sitios web (consulta la sección 'Cookies' a continuación).

Antes de proporcionarnos información personal sobre cualquier persona, deberás obtener su consentimiento (por ejemplo, en el caso de promociones que puedes enviar a un amigo). Asegúrate de que toda la información personal que nos facilitas es exacta y actual, y te agradecemos que nos comuniques cualquier cambio.

2. ¿Qué hacemos con la información que almacenamos?


• Esta información la utilizamos de diferentes formas:
• Para gestionar nuestros sitios web y facilitarte la información y los servicios que nos solicitas, incluyendo descargas, salas de chat, boletines, promociones y concursos.
• Para responder a tus peticiones al servicio de atención al cliente.
• Para realizar análisis y estudios a fin de mejorar nuestros sitios web, y otros servicios y productos.
• Para enviarte boletines e información de marketing sobre productos y servicios de PlayStation, así como otras ofertas, productos y servicios de una serie de empresas seleccionadas, pero siempre a tenor de la ley o bajo tu petición (consulta la sección 'Cómo cancelar la suscripción' que aparece más abajo). Esto puede suponer el uso de su información personal para identificar productos, servicios y promociones que podamos considerar de tu interés.
• Para ofrecerte y anunciarte nuevos productos y servicios mediante nuestras páginas web y servicios, al igual que de prestaciones de publicidad de terceras partes. Esto puede suponer el uso de su información personal para identificar productos, servicios y promociones que podamos considerar de tu interés.
• Para enviar correos electrónicos administrativos (por ejemplo, en el caso de que hayas olvidado tu contraseña).
• Para evitar y detectar posibles fraudes y abusos en nuestros sitios web y servicios.

Cabe la posibilidad de vincular o combinar la información recopilada sobre ti de distintas fuentes. Dicha información podría estar vinculada mediante un identificador único o incluso se podrían combinar dos o más bases de datos con el fin de crear una sola que recoja todos los datos del cliente. El objeto de dicha operación es conseguir el máximo beneficio tanto para ti como para nosotros, como proporcionarle una mejor atención al cliente o mejores y personalizados servicios, contenidos, recomendaciones, marketing y anuncios, entre otros.

3. Contenidos, recomendaciones y anuncios personalizados

Se podría utilizar la información recopilada con el objeto de personalizar las tiendas, servicios, contenidos, recomendaciones sobre marketing y anuncios. Podrás notar dicha personalización a la hora de utilizar nuestros productos y servicios, de recibir comunicaciones de marketing o de visitar nuestros sitios web o de terceros que muestren contenidos, recomendaciones o publicidad de nosotros, como por ejemplo un anuncio de un producto que hayas visto recientemente en alguno de nuestros servicios o sitios web.

Parte de la personalización presente en nuestros sitios web, servicios y anuncios online utiliza cookies establecidas por nosotros o por nuestros asociados publicitarios. Consulta la sección 10 para obtener más información. Algunos de nuestros sitios web y servicios podrían tener ajustes específicos para un control de contenidos personalizados. Puedes consultar las guías o políticas pertinentes para obtener más información.

4. ¿Quién más tiene acceso a tu información?

Nuestras empresas asociadas, distribuidores locales y otras organizaciones que trabajan para nosotros tendrán acceso a tu información para poder gestionar dicha información por nosotros y facilitarte los datos y servicios que hayas solicitado. Puede que algunas de estas empresas procesen tu información en países fuera del Espacio económico europeo (EEE), como los Estados Unidos y Japón. Puede que las leyes sobre protección de datos en estos países no ofrezcan el mismo nivel de protección que en el EEE. Si no estás de acuerdo con que transfiramos tu información de esta forma, no deberías visitar ni utilizar nuestros sitios web.

En circunstancias especiales, es posible que revelemos tu información personal si la ley así lo estipula, así como para proteger y defender a terceros y a nosotros mismos ante cualquier actividad ilegal o dañina. Si nuestra empresa fuera objeto de una reestructuración, tus detalles personales podrían ser transferidos como parte de esta.

5. Cookies

Las "cookies" son pequeños archivos de texto que un website envía a tu ordenador para registrar tu actividad online. Las cookies ayudan a los usuarios a navegar con más facilidad por los sitios web y a realizar varias funciones. Las cookies mejoran la utilización y los procesos del website y, si las deshabilitas, es posible que estos no funcionen correctamente y que no puedas acceder a determinadas funciones.

¿Qué cookies utilizamos?

Cookies de 'ID de sesión"'


Estas cookies almacenan un identificador aleatorio que permite la vinculación de tus acciones para que el website se muestre correctamente y te ofrezca los servicios solicitados. Estas cookies solo están activas mientras te encuentras en el website y no permanecerán en tu dispositivo una vez hayas cerrado sesión en el navegador.

Cookies de 'Experiencia de navegación'

Estas cookies, que almacenan preferencias que no identifican al usuario, como el idioma, el país y la edad, sirven para mejorar la experiencia de navegación y asegurarse de que el contenido mostrado es adecuado. Algunas de estas cookies se almacenarán hasta que se finalice la sesión, mientras que otras (como las preferencias de idioma) permanecerán en el dispositivo para mantener las preferencias en la siguiente visita al website.

Cookies de 'analítica web'

Estas cookies almacenan datos anónimos sobre la forma en que tú y otros usuarios utilizáis nuestros sitios web y anuncios. Utilizamos estos datos a fin de medir el rendimiento de nuestros sitios web y anuncios y entender cómo se pueden mejorar. Estas cookies se pueden colocar cuando visitas este website o cuando visitas los sitios web de otros mostrando nuestros anuncios. Las cookies podrán ser controladas por terceras partes que nos ofrezcan estos servicios de analítica web y permanecerán en el dispositivo una vez finalizada la sesión.

Cookies de 'inicio de sesión único'

Si inicias sesión en tu cuenta Sony Entertainment Network a través de nuestro website, utilizaremos una cookie para habilitar tu visita a sitios web relacionados y administrados en nombre de SCEE. Estas cookies solo están activas mientras te encuentras en el website y no permanecerán en tu dispositivo una vez hayas cerrado sesión en el navegador.

Cookies de 'complementos sociales'

Si has iniciado sesión en el website de una red social, como Facebook, es posible que hayan colocado una cookie en tu dispositivo que te reconocerá cuando veas contenidos en nuestros sitios web. Estas cookies te permiten compartir contenidos en diversos medios sociales mediante el uso de ajustes compartidos.

Cookies 'publicitarias'

Estas cookies se usan para mostrar publicidad basada en Internet según la información recopilada de las cookies, una práctica conocida como "reorientación publicitaria". Su objetivo es que los productos que veas anunciados sean relevantes para ti, en función de lo que ya hubieses visto, buscado o pulsado con anterioridad al interactuar con nuestros sitios web, servicios o anuncios.

Estas cookies permiten a nuestros socios publicitarios definir los anuncios que se te presentan al visitar otros sitios web seleccionados y controlan el número de veces que se muestra cada anuncio dentro de un mismo navegador de Internet.
Puedes elegir darte de baja permanentemente de este tipo de publicidad siguiendo las instrucciones de www.youronlinechoices.eu.

6. Seguridad

Desde el punto de vista comercial, tomamos todas las medidas razonables para proteger tu información personal. Esto incluye el establecimiento de procesos y procedimientos para minimizar el acceso no autorizado o la publicación de tu información. Sin embargo, no podemos garantizar la erradicación del riesgo de que tu información sea utilizada de forma incorrecta por intrusos en el sistema. Te recomendamos que mantengas las contraseñas de tus cuentas a salvo y no se las comuniques a nadie. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente si tienes constancia de cualquier uso no autorizado de tu contraseña u otra infracción de la seguridad.

Los boletines, las salas de chat y otras zonas de comunicación de nuestros sitios web están abiertos al público. Por este motivo, no deberías facilitar información que te pueda identificar. No nos hacemos responsables de la protección o seguridad relacionada con la información que facilites en estas zonas.


7. Supervisión y registro de datos

No podemos supervisar el contenido íntegro de nuestros sitios web y servicios online y, por tanto, no nos comprometemos a ello. No obstante, nos reservamos el derecho según nuestro propio criterio a supervisar y registrar cualquiera de tus actividades y comunicaciones online a través de nuestros sitios web y servicios online y a eliminar y/o borrar cualquier contenido dentro de nuestros sitios web o servicios online siempre que nos parezca conveniente, sin previo aviso al usuario y sin necesidad de obtener su acuerdo expreso. Este tipo de información incluye:

• el contenido de tus publicaciones en foros y otras comunicaciones, así como tu ID online y otros detalles de cuenta registrados; e,
• información de registro del servidor incluidas las direcciones IP, información del navegador (incluidas las cadenas de agente de usuario de HTTP), información de solicitud de cliente de HTTP y la fecha y hora y ubicación de tus actividades.

Esta información puede ser contrastada con información similar registrada por otro grupo empresarial de Sony o terceras partes y podrá ser utilizada por nosotros o por otro grupo empresarial de Sony para asegurar el cumplimiento de nuestros términos de servicio, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos y los de nuestros otorgantes de licencia, usuarios y otros, así como la seguridad personal de nuestros empleados, usuarios y otros. Esta información se podrá transferir a la policía o a las autoridades pertinentes. Al usar nuestros sitios web y servicios online, demuestras tu acuerdo expreso a lo anteriormente estipulado.

8. Menores de edad

Estamos obligados a comunicar a los padres el uso que hacemos de la información personal relativa a sus hijos. A todos los visitantes menores de 13 años de edad (o en otros casos, mayores) les pedimos el permiso de su padre, madre o tutor antes de facilitar cualquier información personal.

9. Cómo cancelar la suscripción

Si no quieres recibir más información de marketing, accede al enlace que encontrarás en cualquier correo electrónico promocional o visita la zona de registro del website donde te has registrado y cambia tus opciones de comunicación. En el caso de que no te hayas registrado en un website, envía un mensaje de correo electrónico a unsubscribe@eu.playstation.com con el siguiente texto en el asunto "Unsubscribe".

10. Contacto

Legalmente, tienes derecho a saber qué información personal sobre ti almacena una organización y cómo es procesada. Si deseas saber qué información almacenamos actualmente sobre ti, ponte en contacto con dpo@scee.net en Data Protection Officer, Sony Computer Entertainment Europe Limited, 10 Great Marlborough Street, London W1F 7LP, United Kingdom, indicando la dirección del website en la que te has registrado. Ten en cuenta que puede que te solicitemos alguna prueba de tu identidad y te carguemos una pequeña cuota administrativa.

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Última actualización: agosto de 2013 (segunda actualización)